Διαδικασία Επιδιόρθωσης Βλάβης Η/Υ σε ΟΤΑ - Ιστορικό εκδόσεων

Mitskastor στις 20:24, 26 Ιουνίου 2023

2023-06-26T20:24:46Z

← Παλαιότερη αναθεώρηση		Αναθεώρηση της 20:24, 26 Ιουνίου 2023
Γραμμή 150:		Γραμμή 150:

	[[Κατηγορία:Τμήμα Πληροφορικής]]		[[Κατηγορία:Τμήμα Πληροφορικής]]
	~~[[Κατηγορία:Διαφάνειας & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (Διεύθυνση)]]~~
	~~[[Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες (περιφέρεια)]]~~
	[[Κατηγορία:Λήμματα με το νέο πρότυπο]]		[[Κατηγορία:Λήμματα με το νέο πρότυπο]]
	[[Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες (περιφέρεια)]]		[[Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες (περιφέρεια)]]

Mitskastor στις 18:24, 26 Ιουνίου 2023

2023-06-26T18:24:19Z

← Παλαιότερη αναθεώρηση		Αναθεώρηση της 18:24, 26 Ιουνίου 2023
Γραμμή 149:		Γραμμή 149:


			[[Κατηγορία:Τμήμα Πληροφορικής]]
	[[Κατηγορία:Διαφάνειας & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (Διεύθυνση)]]		[[Κατηγορία:Διαφάνειας & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (Διεύθυνση)]]
	[[Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες (περιφέρεια)]]		[[Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες (περιφέρεια)]]
	[[Κατηγορία:Λήμματα με το νέο πρότυπο]]		[[Κατηγορία:Λήμματα με το νέο πρότυπο]]
	[[Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες (περιφέρεια)]]		[[Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες (περιφέρεια)]]
	~~[[Κατηγορία:Τμήμα Πληροφορικής (Τμήμα)]]~~

Mitskastor στις 18:21, 26 Ιουνίου 2023

2023-06-26T18:21:27Z

← Παλαιότερη αναθεώρηση		Αναθεώρηση της 18:21, 26 Ιουνίου 2023
Γραμμή 150:		Γραμμή 150:


	[[Κατηγορία:~~Πλήρη λήμματα~~ (περιφέρεια)]]		[[Κατηγορία:Διαφάνειας & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (Διεύθυνση)]]
			[[Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες (περιφέρεια)]]
	[[Κατηγορία:Λήμματα με το νέο πρότυπο]]		[[Κατηγορία:Λήμματα με το νέο πρότυπο]]
	[[Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες (περιφέρεια)]]		[[Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες (περιφέρεια)]]
			[[Κατηγορία:Τμήμα Πληροφορικής (Τμήμα)]]

Mitskastor στις 18:18, 26 Ιουνίου 2023

2023-06-26T18:18:49Z

← Παλαιότερη αναθεώρηση		Αναθεώρηση της 18:18, 26 Ιουνίου 2023
Γραμμή 150:		Γραμμή 150:


	~~[[Κατηγορία:Βεβαιώσεις (περιφέρεια)]]~~
	[[Κατηγορία:Πλήρη λήμματα (περιφέρεια)]]		[[Κατηγορία:Πλήρη λήμματα (περιφέρεια)]]
	[[Κατηγορία:Λήμματα με το νέο πρότυπο]]		[[Κατηγορία:Λήμματα με το νέο πρότυπο]]
			[[Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες (περιφέρεια)]]

Mitskastor στις 18:14, 26 Ιουνίου 2023

2023-06-26T18:14:02Z

← Παλαιότερη αναθεώρηση		Αναθεώρηση της 18:14, 26 Ιουνίου 2023
Γραμμή 147:		Γραμμή 147:

	Ηλεκτρονικό μητρώο ελλείψεων ανταλλακτικών που τηρείται στο τμήμα προμηθειών.		Ηλεκτρονικό μητρώο ελλείψεων ανταλλακτικών που τηρείται στο τμήμα προμηθειών.



			[[Κατηγορία:Βεβαιώσεις (περιφέρεια)]]
			[[Κατηγορία:Πλήρη λήμματα (περιφέρεια)]]
			[[Κατηγορία:Λήμματα με το νέο πρότυπο]]

Mitskastor: /* Διαδικασίες */

2023-06-25T12:54:12Z

Διαδικασίες

← Παλαιότερη αναθεώρηση		Αναθεώρηση της 12:54, 25 Ιουνίου 2023
Γραμμή 131:		Γραμμή 131:
	\|-		\|-
	\|19		\|19
	\|Το ηλεκτρονικό μήνυμα επίλυσης της βλάβης αποθηκεύεται σε ~~μια~~ βάση δεδομένων που τηρεί για αυτές τις περιπτώσεις το τμήμα πληροφορικής .		\|Το ηλεκτρονικό μήνυμα επίλυσης της βλάβης αποθηκεύεται σε μία βάση δεδομένων που τηρεί για αυτές τις περιπτώσεις το τμήμα πληροφορικής .
	\|Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.		\|Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.
	\|10 Λεπτά.		\|10 Λεπτά.

Mitskastor στις 12:52, 25 Ιουνίου 2023

2023-06-25T12:52:55Z

← Παλαιότερη αναθεώρηση		Αναθεώρηση της 12:52, 25 Ιουνίου 2023
Γραμμή 136:		Γραμμή 136:
	\|-		\|-
	\|}		\|}

			== BPMN Διάγραμμα Διαδικασίας ==
			[https://el.diadikasies.gr/images/1/11/Test_bpmp_good_25.png Διάγραμμα ΒPMN της διαδικασίας Επιδιόρθωσης Βλάβης Η/Υ σε ΟΤΑ]

	== Άλλη υπηρεσία του φορέα μας ==		== Άλλη υπηρεσία του φορέα μας ==
Γραμμή 144:		Γραμμή 147:

	Ηλεκτρονικό μητρώο ελλείψεων ανταλλακτικών που τηρείται στο τμήμα προμηθειών.		Ηλεκτρονικό μητρώο ελλείψεων ανταλλακτικών που τηρείται στο τμήμα προμηθειών.

	~~== BPMN Διάγραμμα Διαδικασίας ==~~
	~~[https://el.diadikasies.gr/images/1/11/Test_bpmp_good_25.png Διάγραμμα ΒPMN της διαδικασίας Επιδιόρθωσης Βλάβης Η/Υ σε ΟΤΑ]~~

Mitskastor: /* Διαδικασίες */

2023-06-25T12:51:32Z

Διαδικασίες

← Παλαιότερη αναθεώρηση		Αναθεώρηση της 12:51, 25 Ιουνίου 2023
Γραμμή 46:		Γραμμή 46:
	\|-		\|-
	\|2		\|2
	\|Παραλαβή του μυνήματος προβλήματος λειτουργίας Η/Υ από ~~τον προϊστάμενο του τμήματος πληροφορικής~~.		\|Παραλαβή του μυνήματος προβλήματος λειτουργίας Η/Υ από το τμήμα Πληροφορικής.
	\|Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.		\|Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.
	\|Άμεσα.		\|Άμεσα.
	\|-		\|-
	\|3		\|3
	\| Χρέωση με ηλεκτρονική διαδικασία ~~απο τον προϊστάμενο~~ σε τεχνικό υπάλληλο πληροφορικής της ενέργειας αρχικής εκτίμησης του προβλήματος.		\| Χρέωση με ηλεκτρονική διαδικασία σε τεχνικό υπάλληλο πληροφορικής της ενέργειας αρχικής εκτίμησης του προβλήματος.
	\|Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.		\|Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.
	\|5 Λεπτά.		\|5 Λεπτά.
	\|-		\|-
	\|4		\|4
	\|Ανάληψη της χρέωσης για την εκτίμηση του προβλήματος ~~από τον τεχνικό υπάλληλο πληροφορικής~~		\|Ανάληψη της χρέωσης για την εκτίμηση του προβλήματος.
	\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.		\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.
	\|5 Λεπτά.		\|5 Λεπτά.
	\|-		\|-
	\|5		\|5
	\|Επιτόπια (στο γραφείο του υπαλλήλου) εκτίμηση του προβλήματος του Η/Υ ~~από τον τεχνικό υπάλληλο πληροφορικής~~.		\|Επιτόπια (στο γραφείο του υπαλλήλου) εκτίμηση του προβλήματος του Η/Υ.
	\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.		\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.
	\|Μία(1) εργάσιμη ημέρα.		\|Μία(1) εργάσιμη ημέρα.
Γραμμή 81:		Γραμμή 81:
	\|-		\|-
	\|9		\|9
	\|Αναλυτικός έλεγχος του Η/Υ ~~από τον προϊστάμενο του τμήματος πληροφορικής~~ για να εντοπιστεί ακριβώς η βλάβη.		\|Αναλυτικός έλεγχος του Η/Υ για να εντοπιστεί ακριβώς η βλάβη.
	\|Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.		\|Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.
	\|2 ώρες.		\|2 ώρες.
Γραμμή 91:		Γραμμή 91:
	\|-		\|-
	\|11		\|11
	\|~~Ο υπάλληλος πληροφορικής ελέγχει~~ αν απαιτούνται ανταλλακτικά για την επιδιόρθωση του Η/Υ.		\|Έλεγχος για να διαπιστωθεί αν απαιτούνται ανταλλακτικά για την επιδιόρθωση του Η/Υ.
	\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.		\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.
	\|2 ώρες.		\|2 ώρες.
	\|-		\|-
	\|12		\|12
	\|Αν δεν απαιτούνται κάποια ανταλλακτικά ~~επιδιορθώνει τον~~ Η/Υ και ~~τον αποστέλλει~~ στον διοικητικό υπάλληλο .		\|Αν δεν απαιτούνται κάποια ανταλλακτικά επιδιορθώνετε ο Η/Υ και αποστέλλεται στον διοικητικό υπάλληλο .
	\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.		\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.
	\|Μία(1) εργάσιμη ημέρα.		\|Μία(1) εργάσιμη ημέρα.
Γραμμή 121:		Γραμμή 121:
	\|-		\|-
	\|17		\|17
	\|~~Ο τεχνικός υπάλληλος πληροφορικής παραλαμβάνει το ανταλλακτικό~~ , ~~το χρησιμοποιεί~~ και ~~επιλύει την βλάβη~~ του Η/Υ .		\|Παραλαβή του ανταλλακτικού , και χρησιμοποίηση του για επίλυση της βλάβης του Η/Υ .
	\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.		\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα.
	\|Μία(1) εργάσιμη ημέρα.		\|Μία(1) εργάσιμη ημέρα.
	\|-		\|-
	\|18		\|18
	\|~~Μετά την επίλυση της βλάβης ο υπάλληλος πληροφορικής παραδίδει τον~~ Η/Υ στον διοικητικό υπάλληλο και ~~ταυτόχρονά ενημερώνει~~ με ηλεκτρονικό μήνυμα ~~το τμήμα~~ πληροφορικής ότι η επιδιόρθωση του Η/Υ πραγματοποιήθηκε επιτυχώς και ο Η/Υ παραδόθηκε προς χρήση στον διοικητικό υπάλληλο.		\|Παράδοση του επισκευασμένου Η/Υ στον διοικητικό υπάλληλο και ταυτόχρονη ενημέρωση με ηλεκτρονικό μήνυμα του τμήματος πληροφορικής ότι η επιδιόρθωση του Η/Υ πραγματοποιήθηκε επιτυχώς και ο Η/Υ παραδόθηκε προς χρήση στον διοικητικό υπάλληλο.
	\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα και Διοικητικός υπάλληλος του Φορέα.		\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα και Διοικητικός υπάλληλος του Φορέα.
	\|2 ώρες.		\|2 ώρες.

Mitskastor: /* Διαδικασίες */

2023-06-25T12:41:28Z

Διαδικασίες

← Παλαιότερη αναθεώρηση		Αναθεώρηση της 12:41, 25 Ιουνίου 2023
Γραμμή 42:		Γραμμή 42:
	\|Αποστολή ηλεκτρονικής αίτησης στο Τμήμα Πληροφορικής αναφέροντας ότι υπάρχει πρόβλημα λειτουργίας Η/Υ.		\|Αποστολή ηλεκτρονικής αίτησης στο Τμήμα Πληροφορικής αναφέροντας ότι υπάρχει πρόβλημα λειτουργίας Η/Υ.
	\| rowspan="19" \|Εσωτερικός Οργανισμός Λειτουργίας του Φορέα.		\| rowspan="19" \|Εσωτερικός Οργανισμός Λειτουργίας του Φορέα.
	\|~~Υπάλληλος~~ του Φορέα.		\|Διοικητικός υπάλληλος του Φορέα.
	\|10 Λεπτά.		\|10 Λεπτά.
	\|-		\|-
Γραμμή 72:		Γραμμή 72:
	\|7		\|7
	\|Σε περίπτωση που με την επιτόπια εκτίμηση του προβλήματος διαπιστωθεί πως το πρόβλημα είναι σοβαρό, ο υπολογιστής πρέπει να αποσταλεί στο τμήμα πληροφορικής για περεταίρω ενέργειες επιδιόρθωσης.		\|Σε περίπτωση που με την επιτόπια εκτίμηση του προβλήματος διαπιστωθεί πως το πρόβλημα είναι σοβαρό, ο υπολογιστής πρέπει να αποσταλεί στο τμήμα πληροφορικής για περεταίρω ενέργειες επιδιόρθωσης.
	\|~~Υπάλληλος~~ του Φορέα.		\|Διοικητικός υπάλληλος του Φορέα.
	\|1 ώρα.		\|1 ώρα.
	\|-		\|-
Γραμμή 127:		Γραμμή 127:
	\|18		\|18
	\|Μετά την επίλυση της βλάβης ο υπάλληλος πληροφορικής παραδίδει τον Η/Υ στον διοικητικό υπάλληλο και ταυτόχρονά ενημερώνει με ηλεκτρονικό μήνυμα το τμήμα πληροφορικής ότι η επιδιόρθωση του Η/Υ πραγματοποιήθηκε επιτυχώς και ο Η/Υ παραδόθηκε προς χρήση στον διοικητικό υπάλληλο.		\|Μετά την επίλυση της βλάβης ο υπάλληλος πληροφορικής παραδίδει τον Η/Υ στον διοικητικό υπάλληλο και ταυτόχρονά ενημερώνει με ηλεκτρονικό μήνυμα το τμήμα πληροφορικής ότι η επιδιόρθωση του Η/Υ πραγματοποιήθηκε επιτυχώς και ο Η/Υ παραδόθηκε προς χρήση στον διοικητικό υπάλληλο.
	\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα και ~~Υπάλληλος~~ του Φορέα.		\|Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα και Διοικητικός υπάλληλος του Φορέα.
	\|2 ώρες.		\|2 ώρες.
	\|-		\|-

Mitskastor: /* Τρόπος διεκπεραίωσης */

2023-06-25T12:39:46Z

Τρόπος διεκπεραίωσης

← Παλαιότερη αναθεώρηση		Αναθεώρηση της 12:39, 25 Ιουνίου 2023
Γραμμή 21:		Γραμμή 21:

	===Τρόπος διεκπεραίωσης===		===Τρόπος διεκπεραίωσης===
	Υποβολή ηλεκτρονικής αίτησης από τον υπάλληλο που έχει το πρόβλημα στον Η/Υ του , προς το Τμήμα Πληροφορικής.		Υποβολή ηλεκτρονικής αίτησης από τον διοικητικό υπάλληλο που έχει το πρόβλημα στον Η/Υ του , προς το Τμήμα Πληροφορικής.
	==Έντυπο που χρησιμοποιείται==		==Έντυπο που χρησιμοποιείται==
	[https://el.diadikasies.gr/images/c/c3/%CE%91%CE%99%CE%A4%CE%97%CE%A3%CE%97_%CE%95%CE%A0%CE%99%CE%94%CE%99%CE%9F%CE%A1%CE%98%CE%A9%CE%A3%CE%97%CE%A3_%CE%92%CE%9B%CE%91%CE%92%CE%97%CE%A3_%CE%97%CE%A5.pdf Αίτηση υπαλλήλου προς το τμήμα πληροφορικής για επιδιόρθωση βλάβης του Η/Υ του.]		[https://el.diadikasies.gr/images/c/c3/%CE%91%CE%99%CE%A4%CE%97%CE%A3%CE%97_%CE%95%CE%A0%CE%99%CE%94%CE%99%CE%9F%CE%A1%CE%98%CE%A9%CE%A3%CE%97%CE%A3_%CE%92%CE%9B%CE%91%CE%92%CE%97%CE%A3_%CE%97%CE%A5.pdf Αίτηση υπαλλήλου προς το τμήμα πληροφορικής για επιδιόρθωση βλάβης του Η/Υ του.]