Διαδικασία Διαχείρισης Παραγγελιών E-shop Ανταλλακτικών
Από Γνωσιακή Βάση Υπηρεσιών και Διαδικασιών του Δημοσίου Τομέα
Αναθεώρηση ως προς 22:27, 19 Ιανουαρίου 2026 από τον D.panagiotidis (Συζήτηση | συνεισφορές) (→Διαδικασίες)
| Διαδικασία Διαχείρισης Παραγγελιών E-shop Ανταλλακτικών | |
|---|---|
| Από ποιους παρέχεται | E-shop πώλησης ανταλλακτικών αυτοκινήτων |
| Σε ποιους παρέχεται | Πελάτες Χονδρικής και λιανικής |
| Νομοθετικό πλαίσιο | Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία |
| Σημειώσεις | Αφορά εκπόνηση ακαδημαϊκής εργασίας |
Περιγραφή Υπηρεσίας
Η διαδικασία αφορά την ολοκληρωμένη και αυτοματοποιημένη διαχείριση της εμπορικής δραστηριότητας ενός e-shop πώλησης ανταλλακτικών αυτοκινήτων. Υποστηρίζει τη ροή εργασιών από την επιλογή προϊόντων και την είσοδο στο σύστημα έως την εκτέλεση της παραγγελίας και την καταχώριση κριτικής από κάθε πελάτη.
Τρόπος διεκπεραίωσης
Η διαδικασία διεκπεραιώνεται ηλεκτρονικά μέσω του Πληροφοριακού Συστήματος (e-shop).
Διαδικασίες
| Α/Α | Βήμα Διαδικασίας | Αρμόδιο Τμήμα |
|---|---|---|
| 1 | Αναζήτηση Ανταλλακτικών & Τοποθέτηση στο Καλάθι | Πελάτης |
| 2 | Ταυτοποίηση Χρήστη | Πωλήσεις / ΙΤ |
| 3 | Έλεγχος Αποθέματος | Πωλήσεις / ΙΤ |
| 4 | Δημιουργία Παραγγελίας | Πωλήσεις / ΙΤ |
| 5 | Επιλογή Τρόπου Πληρωμής/Αποστολής | Πελάτης |
| 6 | Επεξεργασία Παραγγελίας & Τιμολόγηση | Λογιστήριο |
| 7 | Προετοιμασία & Αποστολή παραγγελίας στον Πελάτη | Αποθήκη |
| 8 | Ενημέρωση Loyalty Points | Πωλήσεις / ΙΤ |
| 9 | Υποβολή και Δημοσίευση Κριτικής | Πωλήσεις / ΙΤ |
