Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του "Επιτροπή φιλικού διακανονισμού"
Από Γνωσιακή Βάση Υπηρεσιών και Διαδικασιών του Δημοσίου Τομέα
Aspa (Συζήτηση | συνεισφορές) (Νέα σελίδα με '{{Πλαίσιο πληροφοριών υπηρεσίας |Τίτλος υπηρεσίας = Τίτλος υπηρεσίας |χρώμα = background:#C1D8FF; |εικ...') |
Aspa (Συζήτηση | συνεισφορές) |
||
| Γραμμή 6: | Γραμμή 6: | ||
|λεζάντα = λογότυπο | |λεζάντα = λογότυπο | ||
|τίτλος = | |τίτλος = | ||
| − | |Από ποιους παρέχεται = | + | |Από ποιους παρέχεται = Γραμματείς της επιτροπής(διοικητικοί υπάλληλοι) |
| − | |Σε ποιους παρέχεται = | + | |Σε ποιους παρέχεται = Πολίτες-Καταναλωτές |
| − | |Νομοθετικό πλαίσιο = | + | |Νομοθετικό πλαίσιο = Άρθρο 94 παρ.2 του Ν. 3852/2010 |
|Εργάσιμες ημέρες κατά προσέγγιση = | |Εργάσιμες ημέρες κατά προσέγγιση = | ||
|Κόστος σε ευρώ = 0 | |Κόστος σε ευρώ = 0 | ||
| Γραμμή 21: | Γραμμή 21: | ||
===Τρόπος διεκπεραίωσης=== | ===Τρόπος διεκπεραίωσης=== | ||
| − | Καταγγελία δημότη-τηλεφωνική επικοινωνία με | + | Καταγγελία δημότη-τηλεφωνική επικοινωνία με καταγγελλόμενο για εξεύρεση λύσης προς ικανοποίηση του καταναλωτή. |
Διαφορετικά σύγκλιση της επιτροπής-επίδοση προσκλήσεων-συνεδρίαση-πρακτικό | Διαφορετικά σύγκλιση της επιτροπής-επίδοση προσκλήσεων-συνεδρίαση-πρακτικό | ||
| Γραμμή 43: | Γραμμή 43: | ||
|Κατάθεση από τον αιτούντα | |Κατάθεση από τον αιτούντα | ||
|- | |- | ||
| − | | | + | |3 |
| − | | | + | |Τιμολόγιο |
| − | | | + | |Κατάθεση από τον αιτούντα |
|- | |- | ||
| | | | ||
| Γραμμή 90: | Γραμμή 90: | ||
|Ν.3852/2010 | |Ν.3852/2010 | ||
| | | | ||
| − | | | + | |1 ημέρα |
|- | |- | ||
|2 | |2 | ||
| Γραμμή 96: | Γραμμή 96: | ||
|Ν.3852/2010 | |Ν.3852/2010 | ||
|Διοικητικός υπάλληλος | |Διοικητικός υπάλληλος | ||
| − | | | + | |1 ημέρα |
|- | |- | ||
|3 | |3 | ||
| − | |Τηλεφωνική επικοινωνία με | + | |Τηλεφωνική επικοινωνία με καταγγελλόμενο |
| | | | ||
|Γραμματέας επιτροπής | |Γραμματέας επιτροπής | ||
| − | | | + | |1 ημέρα |
|- | |- | ||
|4 | |4 | ||
| Γραμμή 108: | Γραμμή 108: | ||
| | | | ||
| | | | ||
| − | | | + | |15 ημέρες |
|- | |- | ||
|5 | |5 | ||
| Γραμμή 114: | Γραμμή 114: | ||
| | | | ||
|Γενικός Γραμματέας | |Γενικός Γραμματέας | ||
| − | | | + | |2 ημέρες |
|- | |- | ||
|6 | |6 | ||
| Γραμμή 120: | Γραμμή 120: | ||
| | | | ||
|Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | |Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | ||
| − | | | + | |3 ημέρες |
|- | |- | ||
|7 | |7 | ||
| − | |Προσκλήσεις στους | + | |Προσκλήσεις στους καταγγέλλοντες |
| | | | ||
|Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | |Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | ||
| − | | | + | |3 ημέρες |
|- | |- | ||
|8 | |8 | ||
| − | |Προσκλήσεις στους | + | |Προσκλήσεις στους καταγγελλόμενους |
| | | | ||
|Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | |Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | ||
| − | | | + | |3 ημέρες |
|- | |- | ||
|9 | |9 | ||
| Γραμμή 138: | Γραμμή 138: | ||
|ν.3852/2010 | |ν.3852/2010 | ||
| | | | ||
| − | | | + | |15 ημέρες |
|- | |- | ||
|10 | |10 | ||
| Γραμμή 144: | Γραμμή 144: | ||
| | | | ||
| | | | ||
| − | | | + | |3 ημέρες |
|- | |- | ||
| | | | ||
| Γραμμή 216: | Γραμμή 216: | ||
Βιοτεχνικό επιμελητήριο | Βιοτεχνικό επιμελητήριο | ||
| − | + | ΚΕΠΚΑ | |
| + | |||
| + | Δικηγορικός σύλλογος | ||
Αναθεώρηση της 15:33, 6 Ιανουαρίου 2017
| Επιτροπή φιλικού διακανονισμού | |
|---|---|
| Από ποιους παρέχεται | Γραμματείς της επιτροπής(διοικητικοί υπάλληλοι) |
| Σε ποιους παρέχεται | Πολίτες-Καταναλωτές |
| Νομοθετικό πλαίσιο | Άρθρο 94 παρ.2 του Ν. 3852/2010 |
| Κόστος σε ευρώ | 0 |
Περιεχόμενα
Περιγραφή Υπηρεσίας
Διεύθυνση Δημοτικών Προσόδων και Πόρων.
Σχετική Νομοθεσία
Άρθρο 94 παρ.2 του Ν. 3852/2010.
Τρόπος διεκπεραίωσης
Καταγγελία δημότη-τηλεφωνική επικοινωνία με καταγγελλόμενο για εξεύρεση λύσης προς ικανοποίηση του καταναλωτή.
Διαφορετικά σύγκλιση της επιτροπής-επίδοση προσκλήσεων-συνεδρίαση-πρακτικό
Έντυπο που χρησιμοποιείται
- Έντυπο καταγγελίας
Δικαιολογητικά
| Α/Α | Απαραίτητα Δικαιολογητικά | Κατάθεση από τον Αιτούντα / Αυτεπάγγελτη Αναζήτηση |
|---|---|---|
| 1 | Απόδειξη αγοράς | Κατάθεση από τον αιτούντα |
| 2 | Πιθανό συμβόλαιο | Κατάθεση από τον αιτούντα |
| 3 | Τιμολόγιο | Κατάθεση από τον αιτούντα |
Διαδικασίες
| Α | Βήματα διαδικασίας | Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική | Εμπλεκόμενος Αρμόδιος | Χρόνος διεκπεραίωσης για κάθε βήμα |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Καταγγελία δημότη | Ν.3852/2010 | 1 ημέρα | |
| 2 | Πρωτόκολλο | Ν.3852/2010 | Διοικητικός υπάλληλος | 1 ημέρα |
| 3 | Τηλεφωνική επικοινωνία με καταγγελλόμενο | Γραμματέας επιτροπής | 1 ημέρα | |
| 4 | Σύγκλιση επιτροπής | 15 ημέρες | ||
| 5 | Αναζήτηση αίθουσας | Γενικός Γραμματέας | 2 ημέρες | |
| 6 | Προσκλήσεις στα μέλη | Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | 3 ημέρες | |
| 7 | Προσκλήσεις στους καταγγέλλοντες | Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | 3 ημέρες | |
| 8 | Προσκλήσεις στους καταγγελλόμενους | Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | 3 ημέρες | |
| 9 | Σύγκλιση επιτροπής | ν.3852/2010 | 15 ημέρες | |
| 10 | Πρακτικό με θετική ή αρνητική έκβαση | 3 ημέρες | ||
Άλλοι εμπλεκόμενοι φορείς
Συνήγορος του καταναλωτή
Βιομηχανικό επιμελητήριο
Βιοτεχνικό επιμελητήριο
ΚΕΠΚΑ
Δικηγορικός σύλλογος
