Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του "Διαδικασίες αξιολόγησης καταγγελιών"
μ (added Category:Εσωτερικές διαδικασίες using HotCat) |
|||
| Γραμμή 143: | Γραμμή 143: | ||
==Μητρώα που τηρούνται== | ==Μητρώα που τηρούνται== | ||
Ηλεκτρονικό αρχείο διαχείρισης πληροφοριών. Εισέρχονται ετησίως περίπου τέσσερις χιλιάδες (4.000) καταγγελίες - πληροφορίες | Ηλεκτρονικό αρχείο διαχείρισης πληροφοριών. Εισέρχονται ετησίως περίπου τέσσερις χιλιάδες (4.000) καταγγελίες - πληροφορίες | ||
| + | |||
| + | [[Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες]] | ||
Αναθεώρηση της 17:04, 26 Φεβρουαρίου 2020
| Διαδικασίες αξιολόγησης καταγγελιών |
|---|
Περιεχόμενα
Περιγραφή Υπηρεσίας
Επιτροπή Αξιολόγησης Πληροφοριών
Σχετική Νομοθεσία
|
Απόφαση σύστασης, συγκρότησης και ορισμού μελών Επιτροπής, για τη μελέτη και αξιολόγηση πληροφοριών, που σχετίζονται με την άσκηση του έργου και της αποστολής της Υπηρεσίας και καθορισμός λειτουργίας αυτής |
Τρόπος διεκπεραίωσης
Χειρόγραφα και εν μέρει ηλεκτρονικά
Τρόπος υποβολής καταγγελιών - πληροφοριών
| Α/Α | Τρόπος υποβολής καταγγελιών - πληροφοριών |
|---|---|
| 1 | Υποβολή με αυτοπρόσωπη παρουσία στα γραφεία της Υπηρεσίας |
| 2 | Αποστολή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση της Υπηρεσίας |
| 3 | Αποστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου |
| 4 | Τηλεφωνικά |
| 5 | Αποστολή μέσω τηλεομοιοτυπίας |
Διαδικασίες
Συμπληρώνετε όσα βήματα απαιτούνται, αφαιρείτε τις κενές γραμμές και αυτό το σχόλιο.
| Α/Α | Βήμα Διαδικασίας | Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική | Εμπλεκόμενος Αρμόδιος | Χρόνος Διεκπεραίωσης Βήματος |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Πρωτοκόλληση της καταγγελίας | Όπως κάθε έγγραφο λαμβάνει πρωτόκολλο εισερχομένου εγγράφου | Παράδοση από τον Τμήμα Διοικητικής Υποστήριξης στο αρμόδιο Τμήμα Διαχείρισης Πληροφοριών | Κατά περίπτωση, αλλά όχι πέραν της ημέρας |
| 2 | Καταγραφή σε ηλεκτρονικό αρχείο όλων των δεδομένων | Εσωτερική διαδικασία. Δημιουργία πληροφοριακού δελτίου και εισαγωγή του στο ηλεκτρονικό αρχείο διαχείρισης πληροφοριών, όπου λαμβάνει ένα μοναδικό αριθμό. | Τμήμα Διαχείρισης Πληροφοριών | Εντός ημέρας |
| 3 | Εμπλουτισμός των αναφερομένων της καταγγελίας με νέα δεδομένα | Εσωτερική διαδικασία- αναζήτηση επιπλέον στοιχείων από τις βάσεις δεδομένων | Τμήμα Διαχείρισης Πληροφοριών | Εντός ημέρας |
| 4 | Υποβολή εισήγησης | Εσωτερική διαδικασία - προετοιμασία υποβολής εισήγησης στην Επιτροπή Μελέτης και αξιολόγησης πληροφοριών | Τμήμα Διαχείρισης Πληροφοριών | Εντός ημέρας |
| 5 | Αξιολόγηση καταγγελίας - πληροφορίας | Προβλεπόμενη διαδικασία κατόπιν εκδοθείσας σχετικής απόφασης | Επιτροπή Αξιολόγησης Πληροφοριών | Η Επιτροπή συνεδριάζει τακτικά μία (1) φορά την εβδομάδα ή όποτε παραστεί ανάγκη και μετά από κλήση την προηγούμενη ημέρα, του Προέδρου της |
| 6 | Αξιολόγηση καταγγελίας - πληροφορίας | Προβλεπόμενη διαδικασία κατόπιν εκδοθείσας σχετικής απόφασης.
Πληροφορίες που αναφέρονται σε αρμοδιότητες άλλων Υπηρεσιών θα διαβιβάζονται σ' αυτές, χωρίς περαιτέρω αξιολόγηση. |
Επιτροπή Αξιολόγησης Πληροφοριών και Υπηρεσία, στην αρμοδιότητα της οποίας υπάγεται η σχετική καταγγελία - πληροφορία | Κατά περίπτωση, αλλά όχι πέραν της εβδομάδας |
| 7 | Διαδικασία αξιολόγησης καταγγελίας - πληροφορίας | Προβλεπόμενη διαδικασία κατόπιν εκδοθείσας σχετικής απόφασης. Η αξιολόγηση συνίσταται στο χαρακτηρισμό της πληροφορίας από πλευράς ενδιαφέροντος και αμεσότητας δράσης που απαιτεί. Ειδικότερα:
Ως προς το ενδιαφέρον : - Χωρίς ενδιαφέρον (βαθμός ενδιαφέροντος 0) - Απλή μικρού ενδιαφέροντος (βαθμός ενδιαφέροντος 1) - Ενδιαφέρουσα - σημαντική (βαθμός ενδιαφέροντος 2) - Πολύ ενδιαφέρουσα - εξόχως σημαντική (βαθμός ενδιαφέροντος 3) Ως προς το επείγον των ενεργειών: - Κοινή : Ένταξη στον προγραμματισμό δράσης της αρμόδιας Δ/νσης - Επείγουσα : Άμεση ενέργεια (έκδοση εντολής ελέγχου), με τη λήψη πληροφοριακού δελτίου. - Εξαιρετικώς επείγουσα : Η πληροφορία, με τη λήψη και κατόπιν έγκρισης του Προέδρου της Επιτροπής, διαβιβάζεται άμεσα για ενέργεια. Τα λοιπά μέλη της Επιτροπής ενημερώνονται στην αμέσως επόμενη συνεδρίασή της. |
Επιτροπή Αξιολόγησης Πληροφοριών και Τμήμα Διαχείρισης Πληροφοριών | Παραλαμβάνονται αμέσως μετά την αξιολόγηση |
| 8 | Διαβίβαση προς ενέργεια | Εσωτερική διαδικασία. Λαμβάνοντας υπόψη την αξιολόγηση της Επιτροπής (βαθμός ενδιαφέροντος 2 και 3) διαβιβάζονται στις αρμόδιες Διευθύνσεις για τις περαιτέρω ενέργειές τους | Τμήμα Διαχείρισης Πληροφοριών και αρμόδια Διεύθυνση ελέγχου | Κατά περίπτωση και ανάλογα ως προς το επείγον των ενεργειών |
| 9 | Διαχείριση αξιολογημένης καταγγελίας - πληροφορίας | Εσωτερική διαδικασία. Με τη λήψη του πληροφοριακού δελτίου, εκδίδονται εντολές ελέγχου προτάσσοντας για έκδοση, κατά περίπτωση, αυτές που έχουν αξιολόγηση της Επιτροπής με βαθμό ενδιαφέροντος 3 και εν συνεχεία αυτές που έχουν αξιολογηθεί με βαθμό ενδιαφέροντος 2. | Αρμόδια Διεύθυνση ελέγχου | Κατά περίπτωση και ανάλογα ως προς το επείγον των ενεργειών |
| 10 | Επανατροφοδότηση του συστήματος | Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας ελέγχου, αποστέλλονται στο αρμόδιο Τμήμα Διαχείρισης Πληροφοριών τα αποτελέσματα του ελέγχου, προκειμένου να εισαχθούν τα δεδομένα στο ηλεκτρονικό αρχείο διαχείρισης πληροφοριών | Αρμόδια Διεύθυνση ελέγχου και Τμήμα Διαχείρισης Πληροφοριών | Κατά περίπτωση, αλλά όχι πέραν της εβδομάδας |
Μητρώα που τηρούνται
Ηλεκτρονικό αρχείο διαχείρισης πληροφοριών. Εισέρχονται ετησίως περίπου τέσσερις χιλιάδες (4.000) καταγγελίες - πληροφορίες
