Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του "Πληροφοριακό σύστημα ενοικίασης αυτοκινήτων"

Από Γνωσιακή Βάση Υπηρεσιών και Διαδικασιών του Δημοσίου Τομέα
Μετάβαση σε: πλοήγηση, αναζήτηση
(Νέα σελίδα με '{{Πλαίσιο πληροφοριών μονάρχη2 |Τίτλος υπηρεσίας = Τίτλος υπηρεσίας |χρώμα = background:#C1D8FF; |εικόν...')
 
 
(2 ενδιάμεσες αναθεωρήσεις από τον ίδιο χρήστη δεν εμφανίζεται)
Γραμμή 6: Γραμμή 6:
 
|λεζάντα        = λογότυπο
 
|λεζάντα        = λογότυπο
 
|τίτλος          =  
 
|τίτλος          =  
−
|Από ποιους παρέχεται =   
+
|Από ποιους παρέχεται =Εταιρείες Ενοικίασης Αυτοκινήτων    
−
|Σε ποιους παρέχεται =  
+
|Σε ποιους παρέχεται =Πελάτες
 
|Νομοθετικό πλαίσιο =     
 
|Νομοθετικό πλαίσιο =     
 
|Εργάσιμες ημέρες κατά προσέγγιση =   
 
|Εργάσιμες ημέρες κατά προσέγγιση =   
Γραμμή 15: Γραμμή 15:
 
}}
 
}}
 
==Περιγραφή Υπηρεσίας==
 
==Περιγραφή Υπηρεσίας==
−
Εδώ περιγράφουμε συνοπτικά την υπηρεσία.
+
Οι διαδικασίες που θα υποστηρίζονται από το πληροφοριακό σύστημα της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων και οι πληροφορίες που θα παρέχονται σχετίζεται με την κράτηση και την παραλαβή των οχημάτων, τη διαχείριση των προγραμμάτων πιστότητας και την πραγματοποίηση πληρωμών (συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων). Επιπλέον, το σύστημα πρόκειται να καλύψει τη διαχείριση του στόλου των οχημάτων, τη συντήρηση και την παρακολούθηση της κατάστασης των οχημάτων, ενώ ταυτόχρονα θα υποστηρίζει και τη συνεργασία με εξωτερικούς φορείς (π.χ. προμηθευτές ανταλλακτικών και ασφαλιστικές εταιρείες).
−
 
 
−
=== Σχετική Νομοθεσία ===
 
−
Εδώ παραθέτουμε τους Νόμους, Υπουργικές Αποφάσεις και Εγκυκλίους που διέπουν την Υπηρεσία με σύνδεσμο στα αντίστοιχα αρχεία που έχουν καταχωρηθεί στο "Ανέβασμα Αρχείου".
 
−
 
 
−
===Τρόπος διεκπεραίωσης===
 
−
Εδώ περιγράφουμε συνοπτικά τον τρόπο  υποβολής, χειρόγραφό ή/και ηλεκτρονικό
 
−
==Έντυπο που χρησιμοποιείται==
 
−
===Παράβολα που απαιτούνται, και πού καταβάλλονται.===
 
−
*Στις εφορίες και στην εφαρμογή Ηλεκτρονικού Παραβόλου http://is.gd/2CZ1ht
 
−
 
 
 
== Δικαιολογητικά ==
 
== Δικαιολογητικά ==
−
Συμπληρώνετε όσα δικαιολογητικά απαιτούνται, αφαιρείτε τις κενές γραμμές και αυτό το σχόλιο.
+
Τα δικαιολογητικά που σχετίζονται με την ενοικίαση των αυτοκινήτων είναι τα παρακάτω:
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
 
!Α/Α
 
!Α/Α
Γραμμή 34: Γραμμή 24:
 
|-
 
|-
 
|1
 
|1
−
|
+
|Αριθμός Δελτίου Ταυτότητας (ΑΔΤ)
−
|
+
|Κατάθεση από τον Αιτούντα
 
|-
 
|-
 
|2
 
|2
−
|
+
|Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ)
−
|
+
|Κατάθεση από τον Αιτούντα
 
|-
 
|-
 
|3
 
|3
−
|
+
|Αριθμός Άδεας Οδήγησης
−
|
+
|Κατάθεση από τον Αιτούντα
−
|-
 
−
|4
 
−
|
 
−
|
 
−
|-
 
−
|5
 
−
|
 
−
|
 
−
|-
 
−
|6
 
−
|
 
−
|
 
−
|-
 
−
|7
 
−
|
 
−
|
 
−
|-
 
−
|8
 
−
|
 
−
|
 
−
|-
 
−
|9
 
−
|
 
−
|
 
−
|-
 
−
|10
 
−
|
 
−
|
 
 
|-
 
|-
 
|}
 
|}
  
 
==Διαδικασίες==
 
==Διαδικασίες==
−
Συμπληρώνετε όσα βήματα απαιτούνται, αφαιρείτε τις κενές γραμμές και αυτό το σχόλιο.
+
Οι πελάτες θα μπορούν να υποβάλουν αιτήσεις για κράτηση οχημάτων μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας (ή δια ζώσης). Μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας κράτησης και της δυνατότητας online παρακολούθησης της διαθεσιμότητας οχημάτων, μειώνεται ο χρόνος της διαδικασίας και διευκολύνεται η επιλογή του κατάλληλου οχήματος (με ή χωρίς κάποιον οδηγό της εταιρείας).
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
 
!Α/Α
 
!Α/Α
Γραμμή 85: Γραμμή 47:
 
|-
 
|-
 
|1
 
|1
−
|
+
|Επιλογή οχήματος
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Πελάτης
−
|
+
|5 λεπτά
 
|-
 
|-
 
|2
 
|2
−
|
+
|Έλεγχος διαθεσιμότητας οχήματος
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Σύστημα
−
|
+
|Άμεσα
 +
|-
 +
| colspan="5" |Σε περίπτωση που το όχημα είναι διαθέσιμο, η διαδικασία προχωράει στο βήμα #5.
 +
Αλλιώς, συνεχίζει κανονικά στο βήμα #3.
 
|-
 
|-
 
|3
 
|3
−
|  
+
| Ενημέρωση πελάτη με εναλλακτικά οχήματα
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Σύστημα
−
|
+
|Άμεσα
 
|-
 
|-
 
|4
 
|4
−
|
+
|Προβολή εναλλακτικών οχημάτων
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Πελάτης
−
|
+
|5 λεπτά
 
|-
 
|-
 
|5
 
|5
−
|
+
|Προσωρινή κράτηση οχήματος
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Σύστημα
−
|
+
|Άμεσα
 
|-
 
|-
 
|6
 
|6
−
|
+
|Καταχώρηση στοιχείων κράτησης
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Πελάτης
−
|
+
|5 λεπτά
 
|-
 
|-
 
|7
 
|7
−
|
+
|Πληρωμή κράτησης
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Πελάτης
−
|
+
|5 λεπτά
 
|-
 
|-
 
|8
 
|8
−
|
+
|Αποθήκευση κράτησης
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Σύστημα
−
|
+
|Άμεσα
 
|-
 
|-
−
|9
+
| colspan="5" |Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν έχει επιλέξει την κράτηση με οδηγό, η διαδικασία προχωράει στο βήμα #12.
−
|
+
 
−
|
+
Αλλιώς, συνεχίζει κανονικά στο βήμα #10.
−
|
 
−
|
 
 
|-
 
|-
 
|10
 
|10
−
|
+
|Ενημέρωση οδηγού
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Σύστημα
−
|
+
|Άμεσα
 
|-
 
|-
 
|11
 
|11
−
|
+
|Παραλαβή ενημέρωσης από οδηγό
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Οδηγός
−
|
+
|Άμεσα
 
|-
 
|-
 
|12
 
|12
−
|
+
|Ενημέρωση πελάτη
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Σύστημα
−
|
+
|Άμεσα
 
|-
 
|-
 
|13
 
|13
−
|
+
|Παραλαβή ενημέρωσης από πελάτη
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Πελάτης
−
|
+
|Άμεσα
 +
|-
 +
|}
 +
Το σύστημα θα παρακολουθεί την κατάσταση των οχημάτων, καθώς θα καταγράφει τα χιλιόμετρα, τις ημερομηνίες συντήρησης και τυχόν ζημιές. Με αυτόν τον τρόπο, οι υπάλληλοι της εταιρείας μπορούν να προγραμματίζουν συντηρήσεις από συνεργαζόμενους μηχανικούς.
 +
{| class="wikitable"
 +
!Α/Α
 +
!Βήμα Διαδικασίας
 +
!Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική
 +
!Εμπλεκόμενος Αρμόδιος
 +
!Χρόνος Διεκπεραίωσης Βήματος
 +
|-
 +
|1
 +
|Επιλογή οχήματος
 +
|Δ/Υ
 +
|Εργαζόμενος
 +
|1 λεπτό
 +
|-
 +
|2
 +
|Έλεγχος κατάστασης οχήματος
 +
|Δ/Υ
 +
|Σύστημα
 +
|Άμεσα
 +
|-
 +
|3
 +
| Πρόταση εργασιών συντήρησης
 +
|Δ/Υ
 +
|Σύστημα
 +
|Άμεσα
 
|-
 
|-
−
|14
+
|4
−
|
+
|Επιβεβαίωση συντήρησης
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Εργαζόμενος
−
|
+
|5 λεπτά
 
|-
 
|-
−
|15
+
|5
−
|
+
|Καταχώρηση συντήρησης
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Σύστημα
−
|
+
|Άμεσα
 
|-
 
|-
−
|16
+
|6
−
|
+
|Ενημέρωση μηχανικού
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Σύστημα
−
|
+
|Άμεσα
 
|-
 
|-
−
|17
+
|7
−
|
+
|Παραλαβή ενημέρωσης
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Μηχανικός
−
|
+
|Άμεσα
 
|-
 
|-
−
|18
+
|8
−
|
+
|Πραγματοποίηση συντήρησης
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Μηχανικός
−
|
+
|Δεν είναι προκαθορισμένος
 
|-
 
|-
−
|19
+
| colspan="5" |Για τη μετάβαση στο βήμα #9, υφίσταται αναμονή της ολοκλήρωσης των εργασιών.
−
|
 
−
|
 
−
|
 
−
|
 
 
|-
 
|-
−
|20
+
|9
−
|
+
|Καταχώρηση αποτελεσμάτων στο σύστημα
−
|
+
|Δ/Υ
−
|
+
|Μηχανικός
−
|
+
|Άμεσα
 
|-
 
|-
 +
|10
 +
|Αποθήκευση κατάστασης οχήματος
 +
|Δ/Υ
 +
|Σύστημα
 +
|Άμεσα
 
|}
 
|}
−
 
−
== Άλλη υπηρεσία του φορέα μας ==
 
−
Συμπληρώνετε μόνο εάν εμπλέκονται και άλλες υπηρεσίες, αλλιώς αφαιρέστε αυτή την παράγραφο από το λήμμα.
 
−
 
−
==Άλλοι εμπλεκόμενοι φορείς==
 
−
 
−
Συμπληρώνετε μόνο εάν εμπλέκονται και άλλοι φορείς, αλλιώς αφαιρέστε αυτή την παράγραφο από το λήμμα.
 
−
==Μητρώα που τηρούνται==
 
−
Συμπληρώνετε στον πίνακα τα μητρώα που τηρούνται για την παροχή της υπηρεσίας, για κάθε μητρώο καταχωρείτε τον τίτλο του, εάν είναι χειρόγραφα ή ηλεκτρονικά, τον συνολικό αριθμό καταχωρίσεων που περιέχει και εκτίμηση του αριθμού των νέων καταχωρίσεων ανά έτος.
 
 
<!--*Προσοχή αντιγράψτε μέχρι την πάνω γραμμή-->
 
<!--*Προσοχή αντιγράψτε μέχρι την πάνω γραμμή-->
 
[[Κατηγορία:Πίνακες πρότυπα]]
 
[[Κατηγορία:Πίνακες πρότυπα]]

Τελευταία αναθεώρηση της 23:44, 9 Ιανουαρίου 2025

Πληροφοριακό σύστημα ενοικίασης αυτοκινήτων
Από ποιους παρέχεται Εταιρείες Ενοικίασης Αυτοκινήτων
Σε ποιους παρέχεται Πελάτες

Περιγραφή Υπηρεσίας

Οι διαδικασίες που θα υποστηρίζονται από το πληροφοριακό σύστημα της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων και οι πληροφορίες που θα παρέχονται σχετίζεται με την κράτηση και την παραλαβή των οχημάτων, τη διαχείριση των προγραμμάτων πιστότητας και την πραγματοποίηση πληρωμών (συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων). Επιπλέον, το σύστημα πρόκειται να καλύψει τη διαχείριση του στόλου των οχημάτων, τη συντήρηση και την παρακολούθηση της κατάστασης των οχημάτων, ενώ ταυτόχρονα θα υποστηρίζει και τη συνεργασία με εξωτερικούς φορείς (π.χ. προμηθευτές ανταλλακτικών και ασφαλιστικές εταιρείες).

Δικαιολογητικά

Τα δικαιολογητικά που σχετίζονται με την ενοικίαση των αυτοκινήτων είναι τα παρακάτω:

Α/Α Απαραίτητα Δικαιολογητικά Κατάθεση από τον Αιτούντα / Αυτεπάγγελτη Αναζήτηση
1 Αριθμός Δελτίου Ταυτότητας (ΑΔΤ) Κατάθεση από τον Αιτούντα
2 Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) Κατάθεση από τον Αιτούντα
3 Αριθμός Άδεας Οδήγησης Κατάθεση από τον Αιτούντα

Διαδικασίες

Οι πελάτες θα μπορούν να υποβάλουν αιτήσεις για κράτηση οχημάτων μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας (ή δια ζώσης). Μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας κράτησης και της δυνατότητας online παρακολούθησης της διαθεσιμότητας οχημάτων, μειώνεται ο χρόνος της διαδικασίας και διευκολύνεται η επιλογή του κατάλληλου οχήματος (με ή χωρίς κάποιον οδηγό της εταιρείας).

Α/Α Βήμα Διαδικασίας Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική Εμπλεκόμενος Αρμόδιος Χρόνος Διεκπεραίωσης Βήματος
1 Επιλογή οχήματος Δ/Υ Πελάτης 5 λεπτά
2 Έλεγχος διαθεσιμότητας οχήματος Δ/Υ Σύστημα Άμεσα
Σε περίπτωση που το όχημα είναι διαθέσιμο, η διαδικασία προχωράει στο βήμα #5.

Αλλιώς, συνεχίζει κανονικά στο βήμα #3.

3 Ενημέρωση πελάτη με εναλλακτικά οχήματα Δ/Υ Σύστημα Άμεσα
4 Προβολή εναλλακτικών οχημάτων Δ/Υ Πελάτης 5 λεπτά
5 Προσωρινή κράτηση οχήματος Δ/Υ Σύστημα Άμεσα
6 Καταχώρηση στοιχείων κράτησης Δ/Υ Πελάτης 5 λεπτά
7 Πληρωμή κράτησης Δ/Υ Πελάτης 5 λεπτά
8 Αποθήκευση κράτησης Δ/Υ Σύστημα Άμεσα
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν έχει επιλέξει την κράτηση με οδηγό, η διαδικασία προχωράει στο βήμα #12.

Αλλιώς, συνεχίζει κανονικά στο βήμα #10.

10 Ενημέρωση οδηγού Δ/Υ Σύστημα Άμεσα
11 Παραλαβή ενημέρωσης από οδηγό Δ/Υ Οδηγός Άμεσα
12 Ενημέρωση πελάτη Δ/Υ Σύστημα Άμεσα
13 Παραλαβή ενημέρωσης από πελάτη Δ/Υ Πελάτης Άμεσα

Το σύστημα θα παρακολουθεί την κατάσταση των οχημάτων, καθώς θα καταγράφει τα χιλιόμετρα, τις ημερομηνίες συντήρησης και τυχόν ζημιές. Με αυτόν τον τρόπο, οι υπάλληλοι της εταιρείας μπορούν να προγραμματίζουν συντηρήσεις από συνεργαζόμενους μηχανικούς.

Α/Α Βήμα Διαδικασίας Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική Εμπλεκόμενος Αρμόδιος Χρόνος Διεκπεραίωσης Βήματος
1 Επιλογή οχήματος Δ/Υ Εργαζόμενος 1 λεπτό
2 Έλεγχος κατάστασης οχήματος Δ/Υ Σύστημα Άμεσα
3 Πρόταση εργασιών συντήρησης Δ/Υ Σύστημα Άμεσα
4 Επιβεβαίωση συντήρησης Δ/Υ Εργαζόμενος 5 λεπτά
5 Καταχώρηση συντήρησης Δ/Υ Σύστημα Άμεσα
6 Ενημέρωση μηχανικού Δ/Υ Σύστημα Άμεσα
7 Παραλαβή ενημέρωσης Δ/Υ Μηχανικός Άμεσα
8 Πραγματοποίηση συντήρησης Δ/Υ Μηχανικός Δεν είναι προκαθορισμένος
Για τη μετάβαση στο βήμα #9, υφίσταται αναμονή της ολοκλήρωσης των εργασιών.
9 Καταχώρηση αποτελεσμάτων στο σύστημα Δ/Υ Μηχανικός Άμεσα
10 Αποθήκευση κατάστασης οχήματος Δ/Υ Σύστημα Άμεσα
Ανακτήθηκε από «https://el.diadikasies.gr/index.php?title=Πληροφοριακό_σύστημα_ενοικίασης_αυτοκινήτων&oldid=52828»