Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του "Εξέταση - Παρακολούθηση καταγγελιών και επιβολή διοικητικών και ποινικών κυρώσεων"
Από Γνωσιακή Βάση Υπηρεσιών και Διαδικασιών του Δημοσίου Τομέα
μ (removed Category:Παρακολούθηση διαδικασιών using HotCat) |
μ (added Category:Απαιτείται τροποποίηση συνδέσμου νόμου (περιφέρεια) using HotCat) |
||
(39 ενδιάμεσες εκδόσεις από 2 χρήστες δεν εμφανίζονται) | |||
Γραμμή 2: | Γραμμή 2: | ||
{{Πλαίσιο πληροφοριών υπηρεσίας | {{Πλαίσιο πληροφοριών υπηρεσίας | ||
− | |Τίτλος υπηρεσίας = | + | |Τίτλος υπηρεσίας = Τμήμα Εμπορίου |
|χρώμα = background:#C1D8FF; | |χρώμα = background:#C1D8FF; | ||
|εικόνα = | |εικόνα = | ||
Γραμμή 8: | Γραμμή 8: | ||
|λεζάντα = λογότυπο | |λεζάντα = λογότυπο | ||
|τίτλος = | |τίτλος = | ||
− | |Από ποιους παρέχεται = | + | |Από ποιους παρέχεται = Περιφέρεια, Διεύθυνση Ανάπτυξης- Τμήμα Εμπορίου |
|Σε ποιους παρέχεται = [[Πολίτες]] | |Σε ποιους παρέχεται = [[Πολίτες]] | ||
− | |Νομοθετικό πλαίσιο = | + | |Νομοθετικό πλαίσιο = Ν.4177/2013, Ν.4264/2014, Ν.4235/2014, ΥΑ Α2-718/2014 |
|Εργάσιμες ημέρες κατά προσέγγιση = | |Εργάσιμες ημέρες κατά προσέγγιση = | ||
|Κόστος σε ευρώ = 0 | |Κόστος σε ευρώ = 0 | ||
Γραμμή 17: | Γραμμή 17: | ||
}} | }} | ||
==Περιγραφή Υπηρεσίας== | ==Περιγραφή Υπηρεσίας== | ||
− | '''ΑΠΟΣΤΟΛΗ''' του τμήματος είναι η διασφάλιση της προστασίας του καταναλωτή από αθέμιτες πρακτικές και η ευημερία των καταναλωτών σε ότι αφορά την ποιότητα και την ασφάλεια των προϊόντων και υπηρεσιών που επιλέγουν. Είναι υπεύθυνο για την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς, μέσω των ελέγχων για την εφαρμογή των κανονιστικών πλαισίων διασφάλισης του υγιούς ανταγωνισμού. | + | ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ |
+ | |||
+ | ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ | ||
+ | |||
+ | '''''ΑΠΟΣΤΟΛΗ''''' του τμήματος είναι η διασφάλιση της προστασίας του καταναλωτή από αθέμιτες πρακτικές και η ευημερία των καταναλωτών σε ότι αφορά την ποιότητα και την ασφάλεια των προϊόντων και υπηρεσιών που επιλέγουν. Είναι υπεύθυνο για την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς, μέσω των ελέγχων για την εφαρμογή των κανονιστικών πλαισίων διασφάλισης του υγιούς ανταγωνισμού. | ||
=== Σχετική Νομοθεσία === | === Σχετική Νομοθεσία === | ||
− | + | Ν.4177/2013, ΥΑ Α2-718/2014 (ΚΑΝΟΝΕΣ ΔΙΕΠΠΥ), Ν.4235/2014, ν.4264/2014<gallery> | |
+ | Ν.4177 (ΦΕΚ 173 Α 2013).pdf | ||
+ | </gallery><gallery> | ||
+ | Ν.4177 2013 (ΦΕΚ 173 Α 2013).pdf | ||
+ | </gallery><gallery> | ||
+ | Ν.4235-2014.pdf | ||
+ | </gallery><gallery> | ||
+ | ΚΥΡΩΣΗ_ΚΩΔΙΚΑ_ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ_ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ_.pdf | ||
+ | </gallery><gallery> | ||
+ | ΥΑ_Α2_718_(ΦΕΚ_2090_Β_2014)_.pdf | ||
+ | </gallery> | ||
===Τρόπος διεκπεραίωσης=== | ===Τρόπος διεκπεραίωσης=== | ||
Χειρόγραφα ή/και ηλεκτρονικά | Χειρόγραφα ή/και ηλεκτρονικά | ||
==Έντυπο που χρησιμοποιείται== | ==Έντυπο που χρησιμοποιείται== | ||
+ | Εντολή Ελέγχου | ||
+ | |||
+ | Πρότυπο Βεβαίωσης Παράβασης | ||
+ | |||
===Παράβολα που απαιτούνται, και πού καταβάλλονται.=== | ===Παράβολα που απαιτούνται, και πού καταβάλλονται.=== | ||
*Δεν απαιτείται | *Δεν απαιτείται | ||
== Διαδικασίες == | == Διαδικασίες == | ||
− | + | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
!Α | !Α | ||
Γραμμή 197: | Γραμμή 215: | ||
<!--*Προσοχή αντιγράψτε μέχρι την πάνω γραμμή--> | <!--*Προσοχή αντιγράψτε μέχρι την πάνω γραμμή--> | ||
− | |||
[[Κατηγορία:Τμήμα Εμπορίου και Τουρισμού]] | [[Κατηγορία:Τμήμα Εμπορίου και Τουρισμού]] | ||
+ | [[Κατηγορία:Καταγγελίες (περιφέρεια)]] | ||
+ | [[Κατηγορία:Επιβολές ποινικών κυρώσεων (περιφέρεια)]] | ||
+ | [[Κατηγορία:Βεβαιώσεις προστίμων (περιφέρεια)]] | ||
+ | [[Κατηγορία:Απαιτείται τροποποίηση συνδέσμου νόμου (περιφέρεια)]] |
Τελευταία αναθεώρηση της 16:20, 2 Αυγούστου 2017
Εξέταση - Παρακολούθηση καταγγελιών και επιβολή διοικητικών και ποινικών κυρώσεων | |
---|---|
Από ποιους παρέχεται | Περιφέρεια, Διεύθυνση Ανάπτυξης- Τμήμα Εμπορίου |
Σε ποιους παρέχεται | Πολίτες |
Νομοθετικό πλαίσιο | Ν.4177/2013, Ν.4264/2014, Ν.4235/2014, ΥΑ Α2-718/2014 |
Κόστος σε ευρώ | 0 |
Περιεχόμενα
Περιγραφή Υπηρεσίας
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ
ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ
ΑΠΟΣΤΟΛΗ του τμήματος είναι η διασφάλιση της προστασίας του καταναλωτή από αθέμιτες πρακτικές και η ευημερία των καταναλωτών σε ότι αφορά την ποιότητα και την ασφάλεια των προϊόντων και υπηρεσιών που επιλέγουν. Είναι υπεύθυνο για την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς, μέσω των ελέγχων για την εφαρμογή των κανονιστικών πλαισίων διασφάλισης του υγιούς ανταγωνισμού.
Σχετική Νομοθεσία
Ν.4177/2013, ΥΑ Α2-718/2014 (ΚΑΝΟΝΕΣ ΔΙΕΠΠΥ), Ν.4235/2014, ν.4264/2014Τρόπος διεκπεραίωσης
Χειρόγραφα ή/και ηλεκτρονικά
Έντυπο που χρησιμοποιείται
Εντολή Ελέγχου
Πρότυπο Βεβαίωσης Παράβασης
Παράβολα που απαιτούνται, και πού καταβάλλονται.
- Δεν απαιτείται
Διαδικασίες
Α | Βήματα διαδικασίας | Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική | Εμπλεκόμενος Αρμόδιος | Χρόνος διεκπεραίωσης για κάθε βήμα |
---|---|---|---|---|
1 | Παραλαβή και πρωτοκόλληση της καταγγελίας | υπάλληλος γραμματειακής υποστήριξης | 1 ημέρα | |
2 | Χρέωση του εισερχομένου στο τμήμα | Προιστάμενος της Διεύθυνσης | 1 ημέρα | |
3 | Έκδοση εντολής ελέγχου | ΥΑ Α2 718/2014 | Προιστάμενος Διεύθυνσης | 1 ημέρα |
4 | Διενέργεια ελέγχου | ΥΑ Α2 718/2014 | οριζόμενοι υπάλληλοι | 1 ημέρα |
5 | Διαπίστωση (ή μή ) παράβασης | οριζόμενοι υπάληλλοι | άμεσα | |
6 | Καταχώρηση στο ΟΠΣΠΑ | οριζόμενοι υπάλληλοι | άμεσα | |
7 | Σύνταξη Έκθεσης Βεβαίωσης Παράβασης | ΥΑ Α2 718/2014 | οριζόμενο υπάλληλοι | άμεσα |
8 | Κατάθεση του αντιγράφου της Έκθεσης στην υπηρεσία και λήψη πρωτοκόλλου | οριζόμενοι υπάλληλοι / υπάλληλος γραμματειακής υποστήριξης | 1 ημέρα | |
9 | Σύνταξη πρόσκλησης για τη διατύπωση απόψεων από τον καταγγελλόμενο | ΚΔΔ | αρμόδιος υπάλληλος | 1-5 ημέρες |
10 | Επίδοση της πρόσκλησης σε ακρόαση | ΚΔΔ | αρμόδιος υπάλληλος | 1 ημέρα |
11 | Παραλαβή και πρωτοκόλληση, του εγγράφου των απόψεων του καταγγελόμενου | γραμματειακή υποστήριξη | 1 ημέρα | |
12 | Έκδοση απόφασης επιβολής προστίμου | αναφερόμενη νομοθεσία | αρμόδιος υπάλληλος | 1 ημέρα |
13 | Υπογραφή απόφασης επιβολής προστίμου | αναφερόμενη νομοθεσία | προιστάμενος Διεύθυνσης | 1-5 ημέρες |
14 | Καταχώρηση στο ΟΠΣΠΑ | αρμόδιος υπάλληλος | άμεσα | |
15 | Ανάρτηση της απόφασης στη ΔΙΑΥΓΕΙΑ | αρμόδιος υπάλληλος | αμελλητί | |
16 | Ανάρτηση κατά περίπτωση στην ιστοσελίδα της Περιφέρειας | αρμόδιος υπάλληλος | αμελλητί | |
17α | Επίδοση απόφασης στον ενδιαφερόμενο | ΚΔΔ | αρμόδιος υπάλληλος | 1 ημέρα |
17β | Αποστολή μυνητήριας αναφοράς στην εισαγγελική αρχή ( όπου προβλέπεται) | σχετική αναφερόμενη νομοθεσία | αρμόδιος υπάλληλος | 1 ημέρα |
18α | Παρακολούθηση και ενημέρωση για άσκηση διοικητικής προσφυγής | ΚΔΔ | αρμόδιοι υπάλληλοι | 30 ημέρες |
18β | Παρακολούθηση και ενημέρωση για άσκηση ενδικοφανούς προσφυγής | σχετική νομοθεσία / ΚΔΔ | αρμόδιοι υπάλληλοι | 30 ημέρες |
19 | Παρακολούθηση και ενημέρωση για άσκηση προσφυγής στα διοικητικά δικαστήρια | ΚΔΔ, σχετική νομοθεσία | αρμόδιοι υπάλληλοι | 60 ημέρες |
19α | Καταλογισμός προστίμου και αποστολή χρηματικού καταλόγου και τριπλότυπης βεβαίωσης προστίμου στην αρμόδια Δ.Ο.Υ. Ενημέρωση οικονομικής υπηρεσίας | αρμόδιοι υπάλληλοι | άμεσα | |
19β | Παρακολούθηση της βεβαίωσης προστίμου από την αρμόδια Δ.Ο.Υ. | αρμόδιοι υπάλληλοι | εξαρτάται από την υπηρεσία βεβαίωσης | |
20 | Ενημέρωση του φακέλου της υπόθεσης - Κλείσιμο | αρμόδιος υπάλληλος | 1 ημέρα | |
21 | Περίπτωση άμεσης καταβολής του προστίμου. Δεν ακολουθούνται τα βήματα 18α-19β. Ενημέρωση φακέλου- Ενημέρωση οικονομικής υπηρεσίας. Κλείσιμο. | αρμόδιος υπάλληλος | 1- 3 ημέρες |
Άλλη υπηρεσία του φορέα μας
Διεύθυνση Οικονομικού της Περιφέρειας
Άλλοι εμπλεκόμενοι φορείς
Αρμόδια Δ.Ο.Υ, Δικαστικές Αρχές, Αποκεντρωμένη Διοίκηση, Αστυνομία.