Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του "Επιτροπή φιλικού διακανονισμού"
Από Γνωσιακή Βάση Υπηρεσιών και Διαδικασιών του Δημοσίου Τομέα
Aspa (Συζήτηση | συνεισφορές) μ (added Category:Υπηρεσίες Ο.Τ.Α. using HotCat) |
|||
| (Μία ενδιάμεση αναθεώρηση από τον ίδιο χρήστη δεν εμφανίζεται) | |||
| Γραμμή 23: | Γραμμή 23: | ||
Καταγγελία δημότη-τηλεφωνική επικοινωνία με καταγγελλόμενο για εξεύρεση λύσης προς ικανοποίηση του καταναλωτή. | Καταγγελία δημότη-τηλεφωνική επικοινωνία με καταγγελλόμενο για εξεύρεση λύσης προς ικανοποίηση του καταναλωτή. | ||
| − | Διαφορετικά | + | Διαφορετικά σύγκληση της επιτροπής-επίδοση προσκλήσεων-συνεδρίαση-πρακτικό |
==Έντυπο που χρησιμοποιείται== | ==Έντυπο που χρησιμοποιείται== | ||
| Γραμμή 105: | Γραμμή 105: | ||
|- | |- | ||
|4 | |4 | ||
| − | | | + | |Σύγκληση επιτροπής |
| | | | ||
| | | | ||
| Γραμμή 135: | Γραμμή 135: | ||
|- | |- | ||
|9 | |9 | ||
| − | | | + | |Συνεδρίαση |
|ν.3852/2010 | |ν.3852/2010 | ||
| | | | ||
Τελευταία αναθεώρηση της 20:38, 4 Φεβρουαρίου 2017
| Επιτροπή φιλικού διακανονισμού | |
|---|---|
| Από ποιους παρέχεται | Γραμματείς της επιτροπής(διοικητικοί υπάλληλοι) |
| Σε ποιους παρέχεται | Πολίτες-Καταναλωτές |
| Νομοθετικό πλαίσιο | Άρθρο 94 παρ.2 του Ν. 3852/2010 |
| Κόστος σε ευρώ | 0 |
Περιεχόμενα
Περιγραφή Υπηρεσίας
Διεύθυνση Δημοτικών Προσόδων και Πόρων.
Σχετική Νομοθεσία
Άρθρο 94 παρ.2 του Ν. 3852/2010.
Τρόπος διεκπεραίωσης
Καταγγελία δημότη-τηλεφωνική επικοινωνία με καταγγελλόμενο για εξεύρεση λύσης προς ικανοποίηση του καταναλωτή.
Διαφορετικά σύγκληση της επιτροπής-επίδοση προσκλήσεων-συνεδρίαση-πρακτικό
Έντυπο που χρησιμοποιείται
- Έντυπο καταγγελίας
Δικαιολογητικά
| Α/Α | Απαραίτητα Δικαιολογητικά | Κατάθεση από τον Αιτούντα / Αυτεπάγγελτη Αναζήτηση |
|---|---|---|
| 1 | Απόδειξη αγοράς | Κατάθεση από τον αιτούντα |
| 2 | Πιθανό συμβόλαιο | Κατάθεση από τον αιτούντα |
| 3 | Τιμολόγιο | Κατάθεση από τον αιτούντα |
Διαδικασίες
| Α | Βήματα διαδικασίας | Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική | Εμπλεκόμενος Αρμόδιος | Χρόνος διεκπεραίωσης για κάθε βήμα |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Καταγγελία δημότη | Ν.3852/2010 | 1 ημέρα | |
| 2 | Πρωτόκολλο | Ν.3852/2010 | Διοικητικός υπάλληλος | 1 ημέρα |
| 3 | Τηλεφωνική επικοινωνία με καταγγελλόμενο | Γραμματέας επιτροπής | 1 ημέρα | |
| 4 | Σύγκληση επιτροπής | 15 ημέρες | ||
| 5 | Αναζήτηση αίθουσας | Γενικός Γραμματέας | 2 ημέρες | |
| 6 | Προσκλήσεις στα μέλη | Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | 3 ημέρες | |
| 7 | Προσκλήσεις στους καταγγέλλοντες | Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | 3 ημέρες | |
| 8 | Προσκλήσεις στους καταγγελλόμενους | Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | 3 ημέρες | |
| 9 | Συνεδρίαση | ν.3852/2010 | 15 ημέρες | |
| 10 | Πρακτικό με θετική ή αρνητική έκβαση | 3 ημέρες | ||
Άλλοι εμπλεκόμενοι φορείς
Συνήγορος του καταναλωτή
Βιομηχανικό επιμελητήριο
Βιοτεχνικό επιμελητήριο
ΚΕΠΚΑ
Δικηγορικός σύλλογος
