Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του "Διαδικασία Επιδιόρθωσης Βλάβης Η/Υ σε ΟΤΑ"
Από Γνωσιακή Βάση Υπηρεσιών και Διαδικασιών του Δημοσίου Τομέα
(→Διαδικασίες) |
|||
| Γραμμή 37: | Γραμμή 37: | ||
!Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική | !Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική | ||
!Εμπλεκόμενος Αρμόδιος | !Εμπλεκόμενος Αρμόδιος | ||
| − | !Χρόνος Διεκπεραίωσης Βήματος | + | !Εκτιμώμενος Χρόνος Διεκπεραίωσης Βήματος |
|- | |- | ||
|1 | |1 | ||
|Αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος στο Τμήμα Πληροφορικής αναφέροντας ότι υπάρχει πρόβλημα λειτουργίας Η/Υ. | |Αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος στο Τμήμα Πληροφορικής αναφέροντας ότι υπάρχει πρόβλημα λειτουργίας Η/Υ. | ||
| − | |Εσωτερικός Κανονισμός Λειτουργίας του Φορέα. | + | | rowspan="10" |Εσωτερικός Κανονισμός Λειτουργίας του Φορέα. |
|Υπάλληλος του Φορέα. | |Υπάλληλος του Φορέα. | ||
|10 Λεπτά. | |10 Λεπτά. | ||
|- | |- | ||
|2 | |2 | ||
| − | | | + | |Παραλαβή του μυνήματος προβλήματος λειτουργίας Η/Υ από τον προϊστάμενο του τμήματος πληροφορικής. |
| − | | | + | |Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα. |
| − | | | + | |Άμεσα. |
| − | |||
|- | |- | ||
|3 | |3 | ||
| − | | | + | | Χρέωση με ηλεκτρονική διαδικασία απο τον προϊστάμενο σε τεχνικό υπάλληλο πληροφορικής ενέργειας αρχικής εκτίμησης του προβλήματος. |
| − | | | + | |Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα. |
| − | | | + | |5 Λεπτά. |
| − | |||
|- | |- | ||
|4 | |4 | ||
| − | | | + | |Ανάληψη της χρέωσης για την εκτίμηση του προβλήματος από τον τεχνικό υπάλληλο πληροφορικής |
| − | | | + | |Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα. |
| − | | | + | |5 Λεπτά. |
| − | |||
|- | |- | ||
|5 | |5 | ||
| − | | | + | |Επιτόπια (στο γραφείο του υπαλλήλου) εκτίμηση του προβλήματος του Η/Υ από τον τεχνικό υπάλληλο πληροφορικής. |
| − | | | + | |Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα. |
| − | | | + | |Περίπου δύο(2) εργάσιμες ημέρες. |
| − | |||
|- | |- | ||
|6 | |6 | ||
| − | | | + | |Σε περίπτωση που με την επιτόπια εκτίμηση του προβλήματος διαπιστωθεί πως το πρόβλημα είναι σχετικά απλό - το πρόβλημα επιλύεται επιτόπου. |
| − | | | + | |Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα. |
| − | | | + | |Περίπου 2 ώρες. |
| − | |||
|- | |- | ||
|7 | |7 | ||
| − | |||
| | | | ||
| | | | ||
| Γραμμή 82: | Γραμμή 76: | ||
|- | |- | ||
|8 | |8 | ||
| − | |||
| | | | ||
| | | | ||
| Γραμμή 88: | Γραμμή 81: | ||
|- | |- | ||
|9 | |9 | ||
| − | |||
| | | | ||
| | | | ||
| Γραμμή 94: | Γραμμή 86: | ||
|- | |- | ||
|10 | |10 | ||
| − | |||
| | | | ||
| | | | ||
Αναθεώρηση της 11:52, 25 Ιουνίου 2023
| Διαδικασία Επιδιόρθωσης Βλάβης Η/Υ σε ΟΤΑ | |
|---|---|
| Από ποιους παρέχεται | Τμήμα Πληροφορικής |
| Σε ποιους παρέχεται | Σε όλους του υπαλλήλους του Φορέα. |
| Κόστος σε ευρώ | Μήδεν Ευρώ |
Περιεχόμενα
Περιγραφή Υπηρεσίας
Αφορά στην εσωτερική διαδικασία που ακολουθείται έτσι ώστε να γίνει επιδιόρθωση βλάβης ενός υπηρεσιακού Ηλεκτρονικού Υπολογιστή (Η/Υ) ΟΤΑ .
Σχετική Νομοθεσία
Εσωτερικός οργανισμός λειτουργίας ΟΤΑ.
Τρόπος διεκπεραίωσης
Υποβολή ηλεκτρονικής αίτησης από τον υπάλληλο που έχει το πρόβλημα στον Η/Υ του , προς το Τμήμα Πληροφορικής.
Έντυπο που χρησιμοποιείται
Αίτηση υπαλλήλου προς το τμήμα πληροφορικής για επιδιόρθωση βλάβης του Η/Υ του.
Αίτηση υπαλλήλου πληροφορικής προς το τμήμα προμηθειών για χορήγηση ανταλλακτικών.
Δικαιούχοι
Όλοι οι υπάλληλοι του οργανισμού με οποιαδήποτε σχέση εργασίας και αν απασχολούνται .
Διαδικασίες
Συμπληρώνετε όσα βήματα απαιτούνται, αφαιρείτε τις κενές γραμμές και αυτό το σχόλιο.
| Α/Α | Βήμα Διαδικασίας | Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική | Εμπλεκόμενος Αρμόδιος | Εκτιμώμενος Χρόνος Διεκπεραίωσης Βήματος |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος στο Τμήμα Πληροφορικής αναφέροντας ότι υπάρχει πρόβλημα λειτουργίας Η/Υ. | Εσωτερικός Κανονισμός Λειτουργίας του Φορέα. | Υπάλληλος του Φορέα. | 10 Λεπτά. |
| 2 | Παραλαβή του μυνήματος προβλήματος λειτουργίας Η/Υ από τον προϊστάμενο του τμήματος πληροφορικής. | Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα. | Άμεσα. | |
| 3 | Χρέωση με ηλεκτρονική διαδικασία απο τον προϊστάμενο σε τεχνικό υπάλληλο πληροφορικής ενέργειας αρχικής εκτίμησης του προβλήματος. | Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα. | 5 Λεπτά. | |
| 4 | Ανάληψη της χρέωσης για την εκτίμηση του προβλήματος από τον τεχνικό υπάλληλο πληροφορικής | Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα. | 5 Λεπτά. | |
| 5 | Επιτόπια (στο γραφείο του υπαλλήλου) εκτίμηση του προβλήματος του Η/Υ από τον τεχνικό υπάλληλο πληροφορικής. | Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα. | Περίπου δύο(2) εργάσιμες ημέρες. | |
| 6 | Σε περίπτωση που με την επιτόπια εκτίμηση του προβλήματος διαπιστωθεί πως το πρόβλημα είναι σχετικά απλό - το πρόβλημα επιλύεται επιτόπου. | Υπάλληλος Τμήματος Πληροφορικής Φορέα. | Περίπου 2 ώρες. | |
| 7 | ||||
| 8 | ||||
| 9 | ||||
| 10 | ||||
| 11 | ||||
| 12 | ||||
| 13 | ||||
| 14 | ||||
| 15 | ||||
| 16 | ||||
| 17 | ||||
| 18 | ||||
| 19 | ||||
| 20 |
Άλλη υπηρεσία του φορέα μας
Τμήμα Προμηθειών.
Άλλη υπηρεσία του φορέα μας2222
Τμήμα Προμηθειών.
Μητρώα που τηρούνται
Ηλεκτρονικό μητρώο επίλυσης βλαβών που τηρείται στο τμήμα πληροφορικής .
Ηλεκτρονικό μητρώο ελλείψεων ανταλλακτικών που τηρείται στο τμήμα προμηθειών.
