Επιτροπή φιλικού διακανονισμού
Από Γνωσιακή Βάση Υπηρεσιών και Διαδικασιών του Δημοσίου Τομέα
Αναθεώρηση ως προς 20:38, 4 Φεβρουαρίου 2017 από τον Ασπασία Ψαροπούλου (Συζήτηση | συνεισφορές)
Επιτροπή φιλικού διακανονισμού | |
---|---|
Από ποιους παρέχεται | Γραμματείς της επιτροπής(διοικητικοί υπάλληλοι) |
Σε ποιους παρέχεται | Πολίτες-Καταναλωτές |
Νομοθετικό πλαίσιο | Άρθρο 94 παρ.2 του Ν. 3852/2010 |
Κόστος σε ευρώ | 0 |
Περιεχόμενα
Περιγραφή Υπηρεσίας
Διεύθυνση Δημοτικών Προσόδων και Πόρων.
Σχετική Νομοθεσία
Άρθρο 94 παρ.2 του Ν. 3852/2010.
Τρόπος διεκπεραίωσης
Καταγγελία δημότη-τηλεφωνική επικοινωνία με καταγγελλόμενο για εξεύρεση λύσης προς ικανοποίηση του καταναλωτή.
Διαφορετικά σύγκληση της επιτροπής-επίδοση προσκλήσεων-συνεδρίαση-πρακτικό
Έντυπο που χρησιμοποιείται
- Έντυπο καταγγελίας
Δικαιολογητικά
Α/Α | Απαραίτητα Δικαιολογητικά | Κατάθεση από τον Αιτούντα / Αυτεπάγγελτη Αναζήτηση |
---|---|---|
1 | Απόδειξη αγοράς | Κατάθεση από τον αιτούντα |
2 | Πιθανό συμβόλαιο | Κατάθεση από τον αιτούντα |
3 | Τιμολόγιο | Κατάθεση από τον αιτούντα |
Διαδικασίες
Α | Βήματα διαδικασίας | Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική | Εμπλεκόμενος Αρμόδιος | Χρόνος διεκπεραίωσης για κάθε βήμα |
---|---|---|---|---|
1 | Καταγγελία δημότη | Ν.3852/2010 | 1 ημέρα | |
2 | Πρωτόκολλο | Ν.3852/2010 | Διοικητικός υπάλληλος | 1 ημέρα |
3 | Τηλεφωνική επικοινωνία με καταγγελλόμενο | Γραμματέας επιτροπής | 1 ημέρα | |
4 | Σύγκληση επιτροπής | 15 ημέρες | ||
5 | Αναζήτηση αίθουσας | Γενικός Γραμματέας | 2 ημέρες | |
6 | Προσκλήσεις στα μέλη | Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | 3 ημέρες | |
7 | Προσκλήσεις στους καταγγέλλοντες | Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | 3 ημέρες | |
8 | Προσκλήσεις στους καταγγελλόμενους | Τμήμα ελεγκτών-επιδοτών | 3 ημέρες | |
9 | Συνεδρίαση | ν.3852/2010 | 15 ημέρες | |
10 | Πρακτικό με θετική ή αρνητική έκβαση | 3 ημέρες | ||
Άλλοι εμπλεκόμενοι φορείς
Συνήγορος του καταναλωτή
Βιομηχανικό επιμελητήριο
Βιοτεχνικό επιμελητήριο
ΚΕΠΚΑ
Δικηγορικός σύλλογος