Προγραμματισμός ραντεβού ασθενή

Προγραμματισμός ραντεβού ασθενή
Από ποιους παρέχεται	Εθνικό Σύστημα Υγείας
Σε ποιους παρέχεται	Ασθενείς
Κόστος σε ευρώ	0
Αρμόδια αρχή	Υπουργείο Υγείας

Περιγραφή Υπηρεσίας

Η διαδικασία προγραμματισμού και διαχείρισης ραντεβού ξεκινά με την υποβολή της αίτησης από τον ασθενή, ο οποίος επιλέγει την επιθυμητή ημερομηνία και ώρα. Το σύστημα πραγματοποιεί έναν αυτόματο έλεγχο διαθεσιμότητας. Το ραντεβού καταχωρείται προσωρινά και ο γιατρός ενημερώνεται για να εγκρίνει ή να απορρίψει το αίτημα του ασθενή. Μετά την έγκριση, το ραντεβού προστίθεται στον ιατρικό φάκελο του ασθενή και αποστέλλεται αυτόματη επιβεβαίωση μέσω του συστήματος.

Στη συνέχεια, η διαδικασία συνταγογράφησης ξεκινά με την επιλογή του φακέλου του εκάστοτε ασθενή από τον γιατρό και την καταχώρηση της συνταγής. Ακολουθεί αυτόματος έλεγχος για την ορθότητα της καταχώρησης. Σε περίπτωση λαθών, το σύστημα ενημερώνει τον γιατρό, αλλιώς η συνταγή αποθηκεύεται στον ιατρικό φάκελο.

Τρόπος διεκπεραίωσης

Οι δύο αυτές διαδικασίες πραγματοποιούνται μέσω του ιδεατού πληροφοριακού συστήματος ηλεκτρονικής υγείας (e-health).

Δικαιολογητικά

Για την διεκπεραίση των δύο διαδικασιών, απαιτούνται τα δικαιολογητικά που περιλαμβάνονται στον παρακάτω πίνακα. Τα στοιχεία αντλούνται αυτόματα και πραγματοποιείται σχετική διασταύρωση από το πληροφοριακό σύστημα.

Α/Α	Απαραίτητα Δικαιολογητικά	Κατάθεση από τον Αιτούντα / Αυτεπάγγελτη Αναζήτηση
1	Αριθμός Μητρώου Ασφαλισμένου (ΑΜΑ)	Αυτεπάγγελτη Αναζήτηση
2	Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ)	Αυτεπάγγελτη Αναζήτηση
3	Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ)	Αυτεπάγγελτη Αναζήτηση
4	Αριθμός Δελτίου Ταυτότητας (ΑΔΤ)	Αυτεπάγγελτη Αναζήτηση

Διαδικασίες

Οι ασθενείς μπορούν να προγραμματίζουν ηλεκτρονικά τα ραντεβού με τους γιατρούς μέσω του συστήματος. Επιπλέον, οΟι γιατροί διαχειρίζονται το πρόγραμμά τους και να συνδέσουν το κάθε ραντεβού με τον εκάστοτε ιατρικό φάκελο του ασθενή.

Α/Α	Βήμα Διαδικασίας	Θεσμικό Πλαίσιο - Διοικητική Πρακτική	Εμπλεκόμενος Αρμόδιος	Χρόνος Διεκπεραίωσης Βήματος
1	Υποβολή Αίτησης Ραντεβού	Διοικητική Πρακτική	Ασθενής	10 λεπτά
2	Αυτόματος Έλεγχος Διαθεσιμότητας	Διοικητική Πρακτική	Πληροφοριακό Σύστημα	1 λεπτό
3α	Ενημέρωση για Αλλαγή Ημ/νίας ή/και Ώρας	Διοικητική Πρακτική	Πληροφοριακό Σύστημα	1 λεπτό
3β	Λήψη Ενημέρωσης για Αλλαγή Ημ/νίας ή/και Ώρας	Διοικητική Πρακτική	Ασθενής	1 λεπτό
4	Προσωρινή Κράτηση Ραντεβού	Διοικητική Πρακτική	Πληροφοριακό Σύστημα	1 λεπτό
5	Ενημέρωση Γιατρού	Διοικητική Πρακτική	Πληροφοριακό Σύστημα	1 λεπτό
6	Λήψη Ενημέρωσης για Προσωρινή Κράτηση Ραντεβού	Διοικητική Πρακτική	Γιατρός	1 λεπτό
7	Αποστολή Έγκρισης ή Απόρριψης	Διοικητική Πρακτική	Γιατρός	2 λεπτά
8	Έλεγχος Έγκρισης ή Απόρριψης	Διοικητική Πρακτική	Πληροφοριακό Σύστημα	1 λεπτό
9	Προσθήκη Ραντεβού στον Ιατρικό Φάκελο	Διοικητική Πρακτική	Πληροφοριακό Σύστημα	1 λεπτό
10	Ενημέρωση για Επιβεβαιωμένο Ραντεβού	Διοικητική Πρακτική	Πληροφοριακό Σύστημα	1 λεπτό
11	Λήψη Επιβεβαίωσης Ραντεβού	Διοικητική Πρακτική	Ασθενής	1 λεπτό
12	Επίσκεψη στο Ιατρείο	Διοικητική Πρακτική	Ασθενής	30 λεπτά

Οι γιατροί καταχωρούν τις ηλεκτρονικές συνταγές στο σύστημα και οι ασθενείς ενημερώνονται για τη φαρμακευτική τους αγωγή και έχουν πρόσβαση στις σχετικές πληροφορίες μέσω του συστήματος.

Α/Α	Βήμα Διαδικασίας	Θεσμικό Πλαίσιο - Διοικητική Πρακτική	Εμπλεκόμενος Αρμόδιος	Χρόνος Διεκπεραίωσης Βήματος
1	Επιλογή Φακέλου Ασθενή	Διοικητική Πρακτική	Γιατρός	1 λεπτό
2	Καταχώρηση Συνταγής	Διοικητική Πρακτική	Γιατρός	2 λεπτά
3	Αυτόματος Έλεγχος Συνταγής	Διοικητική Πρακτική	Πληροφοριακό Σύστημα	1 λεπτό
4α	Ενημέρωση για Πιθανά Σφάλματα	Διοικητική Πρακτική	Πληροφοριακό Σύστημα	1 λεπτό
5α	Λήψη Ενημέρωσης	Διοικητική Πρακτική	Γιατρός	1 λεπτό
6	Αποθήκευση στον Ιατρικό Φάκελο	Διοικητική Πρακτική	Πληροφοριακό Σύστημα	1 λεπτό
7	Ενημέρωση Ασθενή	Διοικητική Πρακτική	Πληροφοριακό Σύστημα	1 λεπτό
8	Λήψη Ενημέρωσης	Διοικητική Πρακτική	Ασθενής	1 λεπτό