Υποβολή Αιτημάτων Υποστήριξης όσον αφορά Τεχνικά Θέματα

Τίτλος Υπηρεσίας

Δ/νση Διαφάνειας και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΠΔΜ .

Τίτλος Διαδικασίας

Υποβολή Αιτημάτων Υποστήριξης Όσων Αφορά Τεχνικά Θέματα.

Συναλασσόμενος

Πολίτης
Φορέας	Χ
Επιχείρηση
Άλλο	Υποστήριξη ΔΙΑΥΓΕΙΑΣ

Δικαιολογητικά

Α/Α	Απαραίτητα Δικαιολογητικά	Κατάθεση από τον Αιτούντα / Αυτεπάγγελτη Αναζήτηση	Φορέας και Υπηρεσία Αυτεπάγγελτης Αναζήτησής του
1	Ηλεκτρονικό Αίτημα	Διαχειρίστρια Εφαρμογής	ΔΙΑΥΓΕΙΑ

Στατιστικά Διαδικασίας

Αιτήματα Που Υποβάλλονται Μηνιαια	Αιτήματα Που Διεκπεραιώνονται Μηνιαία	Αιτήματα Που Υποβάλλονται Ετήσια	Αιτήματα Που Διεκπεραιώνονται Ετήσια	Μέσος Χρόνος Εξυπηρέτησης	Εκτιμώμενος Χρόνος Εξυπηρέτησης Άπο Άλλον Φορέα / Υπηρεσία
2	2	15	15		10 Ημέρες

Στοιχεία Διαδικασίας

Θεσμικό Πλαίσιο	Κόστος Διεκπαιρέωσης / Παράβολο	Εμπλεκόμενοι Άλλοι Φορείς
Ν.3861/2010(ΦΕΚ 3861/Α/2010) Ν.4210/2013 (ΦΕΚ 254/Α/2013)	Όχι	ΔΙΑΥΓΕΙΑ Υπουργείου Εσωτερικών Και Διοικητικής Ανασυγκρότησης

Τρόποι Διεκπαιρέωσης

Χειρόγραφος	Έντυπο που Χρησιμοποιείται	Ηλεκτρονικός / Ποιά Εφαρμογή του Φορέα μας	Ηλεκτρονική Εφαρμογή Άλλου Φορέα	Ποια Δεδομένα / Στοιχεία που Υπάρχουν ΔΕΝ Πρέπει να Δημοσιοποιούνται	Αιτιολογία
Όχι		Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ

Βήματα Διαδικασίας

Α/Α	Βήματα διαδικασίας	Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική	Εμπλεκόμενος Αρμόδιος	Σημείο ελέγχου	Τρόπος διεκπεραίωσης / Χειρωνακτικός ή ηλεκτρονικός	Χρόνος διεκπεραίωσης για κάθε βήμα
1	ΕΊσοδος στο πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ	Ν.3861/2010 (ΦΕΚ 3861/Α/2010) Ν.4210/2013 (ΦΕΚ 254/Α/2013)	Διαχειρίστρια Εφαρμογής		Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ	Άμεσα
2	Υποβολή Αιτημάτων Υποστήρηξης Όσων Αφορά Τεχνικά Θέματα (Μέσω Help Desk)	Ν.3861/2010 (ΦΕΚ 3861/Α/2010) Ν.4210/2013 (ΦΕΚ 254/Α/2013)	Διαχειρίστρια Εφαρμογής		Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ	Άμεσα
3	Απάντηση	Ν.3861/2010 (ΦΕΚ 3861/Α/2010) Ν.4210/2013 (ΦΕΚ 254/Α/2013)	Διαχειρίστρια Εφαρμογής		Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ	10 Ημέρες