Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του "Υποβολή Αιτημάτων Υποστήριξης όσον αφορά Τεχνικά Θέματα"
Από Γνωσιακή Βάση Υπηρεσιών και Διαδικασιών του Δημοσίου Τομέα
(+Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες (περιφέρεια); ±Κατηγορία:Προβλήματα μορφοποίησης→[[Κατηγορία:Προβλήματα μορφοποίησης (περιφέρει...) |
|||
| (10 ενδιάμεσες εκδόσεις από 2 χρήστες δεν εμφανίζονται) | |||
| Γραμμή 1: | Γραμμή 1: | ||
== Τίτλος Υπηρεσίας == | == Τίτλος Υπηρεσίας == | ||
| − | Δ/νση Διαφάνειας | + | [[Δ/νση Διαφάνειας και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΠΔΜ]] . |
== Τίτλος Διαδικασίας == | == Τίτλος Διαδικασίας == | ||
| Γραμμή 20: | Γραμμή 20: | ||
|- | |- | ||
|Άλλο | |Άλλο | ||
| − | | | + | |Υποστήριξη ΔΙΑΥΓΕΙΑΣ |
|- | |- | ||
| Γραμμή 101: | Γραμμή 101: | ||
!Εμπλεκόμενος Αρμόδιος | !Εμπλεκόμενος Αρμόδιος | ||
!Σημείο ελέγχου | !Σημείο ελέγχου | ||
| − | !Τρόπος | + | !Τρόπος διεκπεραίωσης / Χειρωνακτικός ή ηλεκτρονικός |
!Χρόνος διεκπεραίωσης για κάθε βήμα | !Χρόνος διεκπεραίωσης για κάθε βήμα | ||
|- | |- | ||
|1 | |1 | ||
| − | | | + | |ΕΊσοδος στο πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ |
| − | |||
|Ν.3861/2010 | |Ν.3861/2010 | ||
| Γραμμή 120: | Γραμμή 119: | ||
|- | |- | ||
|2 | |2 | ||
| − | | | + | |Υποβολή Αιτημάτων Υποστήρηξης Όσων Αφορά Τεχνικά Θέματα (Μέσω Help Desk) |
|Ν.3861/2010 | |Ν.3861/2010 | ||
| Γραμμή 134: | Γραμμή 133: | ||
|- | |- | ||
|3 | |3 | ||
| − | | | + | | Απάντηση |
|Ν.3861/2010 | |Ν.3861/2010 | ||
(ΦΕΚ 3861/Α/2010) | (ΦΕΚ 3861/Α/2010) | ||
| Γραμμή 152: | Γραμμή 151: | ||
| − | [[Κατηγορία:Διαφάνειας | + | [[Κατηγορία:Τμήμα Διαφάνειας]] |
| + | [[Κατηγορία:Προβλήματα μορφοποίησης (περιφέρεια)]] | ||
| + | [[Κατηγορία:Εσωτερικές διαδικασίες (περιφέρεια)]] | ||
Τελευταία αναθεώρηση της 11:53, 10 Απριλίου 2017
Περιεχόμενα
Τίτλος Υπηρεσίας
Δ/νση Διαφάνειας και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΠΔΜ .
Τίτλος Διαδικασίας
Υποβολή Αιτημάτων Υποστήριξης Όσων Αφορά Τεχνικά Θέματα.
Συναλασσόμενος
| Πολίτης | |
| Φορέας | Χ |
| Επιχείρηση | |
| Άλλο | Υποστήριξη ΔΙΑΥΓΕΙΑΣ |
Δικαιολογητικά
| Α/Α | Απαραίτητα Δικαιολογητικά | Κατάθεση από τον Αιτούντα / Αυτεπάγγελτη Αναζήτηση | Φορέας και Υπηρεσία Αυτεπάγγελτης Αναζήτησής του |
|---|---|---|---|
| 1 | Ηλεκτρονικό Αίτημα | Διαχειρίστρια Εφαρμογής | ΔΙΑΥΓΕΙΑ |
Στατιστικά Διαδικασίας
| Αιτήματα Που Υποβάλλονται Μηνιαια | Αιτήματα Που Διεκπεραιώνονται Μηνιαία | Αιτήματα Που Υποβάλλονται Ετήσια | Αιτήματα Που Διεκπεραιώνονται Ετήσια | Μέσος Χρόνος Εξυπηρέτησης | Εκτιμώμενος Χρόνος Εξυπηρέτησης Άπο Άλλον Φορέα / Υπηρεσία |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 | 2 | 15 | 15 | 10 Ημέρες |
Στοιχεία Διαδικασίας
| Θεσμικό Πλαίσιο | Κόστος Διεκπαιρέωσης / Παράβολο | Εμπλεκόμενοι Άλλοι Φορείς |
|---|---|---|
| Ν.3861/2010(ΦΕΚ 3861/Α/2010)
Ν.4210/2013 (ΦΕΚ 254/Α/2013) |
Όχι | ΔΙΑΥΓΕΙΑ Υπουργείου Εσωτερικών Και Διοικητικής Ανασυγκρότησης |
Τρόποι Διεκπαιρέωσης
| Χειρόγραφος | Έντυπο που Χρησιμοποιείται | Ηλεκτρονικός / Ποιά Εφαρμογή του Φορέα μας | Ηλεκτρονική Εφαρμογή Άλλου Φορέα | Ποια Δεδομένα / Στοιχεία που Υπάρχουν ΔΕΝ Πρέπει να Δημοσιοποιούνται | Αιτιολογία |
|---|---|---|---|---|---|
| Όχι | Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ |
Βήματα Διαδικασίας
| Α/Α | Βήματα διαδικασίας | Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική | Εμπλεκόμενος Αρμόδιος | Σημείο ελέγχου | Τρόπος διεκπεραίωσης / Χειρωνακτικός ή ηλεκτρονικός | Χρόνος διεκπεραίωσης για κάθε βήμα |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ΕΊσοδος στο πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ | Ν.3861/2010
(ΦΕΚ 3861/Α/2010) Ν.4210/2013 (ΦΕΚ 254/Α/2013) |
Διαχειρίστρια Εφαρμογής | Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ | Άμεσα | |
| 2 | Υποβολή Αιτημάτων Υποστήρηξης Όσων Αφορά Τεχνικά Θέματα (Μέσω Help Desk) | Ν.3861/2010
(ΦΕΚ 3861/Α/2010) Ν.4210/2013 (ΦΕΚ 254/Α/2013) |
Διαχειρίστρια Εφαρμογής | Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ | Άμεσα | |
| 3 | Απάντηση | Ν.3861/2010
(ΦΕΚ 3861/Α/2010) Ν.4210/2013 (ΦΕΚ 254/Α/2013) |
Διαχειρίστρια Εφαρμογής | Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ | 10 Ημέρες |
