Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του "Υποβολή Αιτημάτων Υποστήριξης όσον αφορά Τεχνικά Θέματα"
Από Γνωσιακή Βάση Υπηρεσιών και Διαδικασιών του Δημοσίου Τομέα
μ (removed Category:Περιφέρεια Δυτικής Μακεδονίας; added Category:Απαιτείται κατηγοριοποίηση τμήματος using HotCat) |
μ (removed Category:Διαφάνειας & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (Διεύθυνση); added Category:Τμήμα Διαφάνειας using HotCat) |
||
| Γραμμή 151: | Γραμμή 151: | ||
| − | [[Κατηγορία:Διαφάνειας | + | [[Κατηγορία:Τμήμα Διαφάνειας]] |
[[Κατηγορία:Απαιτείται κατηγοριοποίηση τμήματος]] | [[Κατηγορία:Απαιτείται κατηγοριοποίηση τμήματος]] | ||
Αναθεώρηση της 13:56, 14 Νοεμβρίου 2016
Περιεχόμενα
Τίτλος Υπηρεσίας
Δ/νση Διαφάνειας και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΠΔΜ .
Τίτλος Διαδικασίας
Υποβολή Αιτημάτων Υποστήριξης Όσων Αφορά Τεχνικά Θέματα.
Συναλασσόμενος
| Πολίτης | |
| Φορέας | Χ |
| Επιχείρηση | |
| Άλλο | Υποστήριξη ΔΙΑΥΓΕΙΑΣ |
Δικαιολογητικά
| Α/Α | Απαραίτητα Δικαιολογητικά | Κατάθεση από τον Αιτούντα / Αυτεπάγγελτη Αναζήτηση | Φορέας και Υπηρεσία Αυτεπάγγελτης Αναζήτησής του |
|---|---|---|---|
| 1 | Ηλεκτρονικό Αίτημα | Διαχειρίστρια Εφαρμογής | ΔΙΑΥΓΕΙΑ |
Στατιστικά Διαδικασίας
| Αιτήματα Που Υποβάλλονται Μηνιαια | Αιτήματα Που Διεκπεραιώνονται Μηνιαία | Αιτήματα Που Υποβάλλονται Ετήσια | Αιτήματα Που Διεκπεραιώνονται Ετήσια | Μέσος Χρόνος Εξυπηρέτησης | Εκτιμώμενος Χρόνος Εξυπηρέτησης Άπο Άλλον Φορέα / Υπηρεσία |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 | 2 | 15 | 15 | 10 Ημέρες |
Στοιχεία Διαδικασίας
| Θεσμικό Πλαίσιο | Κόστος Διεκπαιρέωσης / Παράβολο | Εμπλεκόμενοι Άλλοι Φορείς |
|---|---|---|
| Ν.3861/2010(ΦΕΚ 3861/Α/2010)
Ν.4210/2013 (ΦΕΚ 254/Α/2013) |
Όχι | ΔΙΑΥΓΕΙΑ Υπουργείου Εσωτερικών Και Διοικητικής Ανασυγκρότησης |
Τρόποι Διεκπαιρέωσης
| Χειρόγραφος | Έντυπο που Χρησιμοποιείται | Ηλεκτρονικός / Ποιά Εφαρμογή του Φορέα μας | Ηλεκτρονική Εφαρμογή Άλλου Φορέα | Ποια Δεδομένα / Στοιχεία που Υπάρχουν ΔΕΝ Πρέπει να Δημοσιοποιούνται | Αιτιολογία |
|---|---|---|---|---|---|
| Όχι | Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ |
Βήματα Διαδικασίας
| Α/Α | Βήματα διαδικασίας | Θεσμικό Πλαίσιο- Διοικητική πρακτική | Εμπλεκόμενος Αρμόδιος | Σημείο ελέγχου | Τρόπος διεκπεραίωσης / Χειρωνακτικός ή ηλεκτρονικός | Χρόνος διεκπεραίωσης για κάθε βήμα |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ΕΊσοδος στο πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ | Ν.3861/2010
(ΦΕΚ 3861/Α/2010) Ν.4210/2013 (ΦΕΚ 254/Α/2013) |
Διαχειρίστρια Εφαρμογής | Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ | Άμεσα | |
| 2 | Υποβολή Αιτημάτων Υποστήρηξης Όσων Αφορά Τεχνικά Θέματα (Μέσω Help Desk) | Ν.3861/2010
(ΦΕΚ 3861/Α/2010) Ν.4210/2013 (ΦΕΚ 254/Α/2013) |
Διαχειρίστρια Εφαρμογής | Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ | Άμεσα | |
| 3 | Απάντηση | Ν.3861/2010
(ΦΕΚ 3861/Α/2010) Ν.4210/2013 (ΦΕΚ 254/Α/2013) |
Διαχειρίστρια Εφαρμογής | Πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ | 10 Ημέρες |
